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第八章 职场有礼仪顺畅上下毫不费力（第3页）

4弊鹬厮人意见和建议

一意孤行、自命不凡是领导者的一大禁忌，一个合格的领导者首先应听得进下属的意见或建议，了解下属的愿望，这样才能够提高自身威信。

5迸嘌人格魅力

人格魅力对领导者而言十分重要，它不但可以突出领导者的学识修养，还可以树立良好的个人形象。

领导与下属在人格上是平等的，只是所处职位不同。所以，领导应尊重下属，与员工以礼相待。

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在职场中，下属与上级领导相处不是一件易事，一个行为不符合领导的心意就可能面临着被辞退的危险，一句话说不好就可能遭到领导的批评，因此，职业人与领导相处一定要懂礼仪，这样与领导相处才能得心应手。

1闭式场合使用正式称呼

下级称呼上级要分清场合，正式场合还需使用正式称呼。对上级的称呼应该严肃、认真，如果你是公司新成员还不清楚各位领导的职务、姓名，在称呼领导前应向资深人士请教，他们都会非常乐意地告诉你。

在正式场合，称呼领导时最忌讳使用简称，如对“王处长”称其为“王处”，对“张局长”称其为“张局”等，这些都是不礼貌、不尊敬的称呼。

在上级面前称呼同事或好朋友时，应该称呼其先生、小姐或直接称呼其名字，不能称“哥儿们”、“小妞”、“小鬼”等。当然，称呼外号就更不合适了。

2贝蛘泻

上下级见面时，打招呼是必要的，按照打招呼的先后顺序，下级应该先与上级打招呼。如果上级与其他人在一起，应从级别最高的人开始问候。

打招呼时，态度很重要。打招呼的目的是向对方表达一种敬意，如果态度不好会起到适得其反的作用。

与领导见面时，首先应热情主动地与领导打招呼，面带微笑，热情大方，不要夸大表情或扭捏作态。其次，不要等领导先跟你打招呼，而要主动向领导问好，否则领导会觉得你很自大、目中无人。

有时会出现这样的情况，当你想与领导打招呼时，刚好赶上领导与其他人谈话。此时，领导不可能有时间回答你的问候，你应该向他微笑点头以示敬意。

打招呼不同于寒暄，一般比较简短，如“早上好”、“您好”、“您早”就已足够。最好不要拉开长谈的架势，倘若对方没有重要工作等着处理还好，如果对方急着做某事而你却喋喋不休地说个没完，自然会招人厌烦。这样也扭曲了打招呼的实质。打招呼时最好不要问“您干什么去?您去哪里？”这种问候有干涉他人隐私之嫌。

3蔽帐

握手是日常生活中常见的礼仪，但握手在不同场合有不同的讲究。与上级握手时，首先要注意的是不要先将手伸出去，一定要等上级伸手后你再伸出手迎合领导。其次应注意的是，与领导握手时，不要迅速将手抽出来，也不能过于用力，而要让领导掌握时间和力度。

不论上级是男性还是女性，自己是男性还是女性，上级欲和你行握手之礼，都必须热情予以迎合。你可以用双手与上级握手，但异性之间最好不要这样。

上下级之间只要以礼仪为桥梁，和睦、友好相处将不是一件困难的事。

7敝俺∫煨越煌讲礼仪

在职场中，与异性交往要有尺度，也要讲礼仪。在职场中，异性交往很容易产生爱情，也是闲言碎语的诞生地，这为居心叵测的人利用男女关系打败对手提供了机会。因此，在职场中，与异性交往时，要以工作为主，爱情的事要放在职场之外。

1毕嗔档耐事

办公室是工作的场所，见到了意中人也不能在办公区域内亲近缠绵，只能像普通同事那样往来。在办公室简单地了解一下对方的行踪，约定下班后的安排是可以的。与其在工作中见机投情示爱，不如在下班后谈情说爱更有情趣。

2倍阅橙擞幸

如果对某人有意也不要在工作中暗送秋波，眉目传情，这样会破坏办公环境，既降低自己的工作效率，也影响别人的工作。应该把主要精力放在工作之中，而对于个人感情上的事，最好放在办公场所之外去处理。

3倍猿ふ咭有礼貌

对长者要保持必要的礼貌、尊重，男性青年对年长的女性，要避开有关年龄、婚姻以及个人私事的话题，不要认为不存在绯闻而肆无忌惮地开玩笑。

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年龄相仿的异性同事相处是最危险的，要保持适当的距离，哪怕是在工作中配合默契、共同话题很多的朋友，单独相处时间也不可过长，以免引起别人的口舌，影响自己职场的升迁或错过加薪的好机会。

在现代开放的、自由竞争的职场里，办公室异性间的交往是不可回避的。在这里最重要的一点就是双方要明白：办公室是工作的场所，一切活动将以工作为中心，感情上的事要放在职场之外。

办公室异性交往，彼此一旦跨越分寸的界限，交往失度，就会走向另一面，影响职场的发展。所以，办公室异性交往要注意职场礼仪。

8迸评下属也要讲礼仪

批评和训诫是考验领导礼仪和口才能力的最好方法。因为批评训诫过分了，就很难使下级信服，如果过轻了，又达不到批评的目的，只有做到恰如其分，才能做到既不失礼又让他心服口服。以下的方法可以供参考：

1迸评要因人而异

不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等的不同，接受批评的承受力和方式有很大的区别。这就要求领导根据不同批评对象的不同特点，采取不同的批评方式。

不同的人对于同一批评，会有不同的心理反应，因为不同的人，性格与修养都是有区别的。

可以根据人们受到批评时不同的反应将人分为迟钝型反应者、敏感型反应者、理智型反应者和强个性型反应者。反应迟钝的人即使受到批评也满不在乎；反应敏感的人，感情脆弱，脸皮薄，爱面子，受到斥责则难以承受，他们会脸色苍白，神志恍惚，甚至会从此一蹶不振，意志消沉；具有理智的人在受到批评时会感到有很大的震动，能坦率认错，从中汲取教训；具有较强个性的人，自尊心强，个性突出，“老虎屁股摸不得”，遇事好冲动，心胸狭窄，自我保护意识强，心理承受能力差，明知有错，也死要面子，受不了当面批评。