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第七章 说话办事之前先动脑（第4页）

难能可贵的是，宋弘顶住了权势的诱惑，不为不道德的世俗观念所动，这种不攀龙附凤、清正无邪的高尚品格，堪称一代楷模。

所以，当有人违背你的人格信念而托你办事时，你也绝不能贪图一时之利，而不负责任地答应他，纵容他，一定要慎重考虑可能引起的后果。如果有人想整治别人，编造假的事实，求你出面作伪证，或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当，如果你不想与其同流合污，就应有勇气拒绝这类无理的要求。

另外，有人请你代替完成工作时，如你的同事把自己分内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因为，形形色色的人们在社会舞台上都扮演了不同的角色，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该践约。当他们不能完成任务时，你如果为他们去分担责任，那你是明帮暗害他们，因为那样做束缚了他们的自信心，助长了他们的依赖性。

的确，拒绝别人的要求是件不容易的事，大家都有体会。而当别人央求你，你又不得不拒绝的话，更是叫人头痛的，因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。

不过，当你经过深思熟虑，知道答应对方的要求将会给你或他带来伤害时，那么，你就应该拒绝，而不要为了面子问题，做出违心的事来，结果对双方都无好处。

7。办不了的事，千万不能硬撑着

办不成事不丢人，那是能力问题，许诺之后却办不成事就不仅仅是丢人的问题了，那是人品问题，而且会造成后患。

有时，对别人提出的请求，我们自己也没有把握能否办到。这时就要具体问题具体分析，认真评价自己的办事能力，千万不要过于自信，更不可吹牛；否则，虽然平时关系密切，可一旦事情办砸了，反倒得罪了人。

某教授学识渊博，气质儒雅，颇令一拨拨的青年学子为之倾倒，真可以说是桃李满天下。在经商大潮的冲击下，他也跃跃欲试地兼任了一个信息与广告咨询局事务所的经理。

一天，某杂志社的主编经人介绍来到教授家，教授热情而又不失矜持地接待了他。

一番寒暄过后，主编道出来意。原来，他们这个小杂志社想搞一项文化活动，以扩大自己的影响力和募集一些资金，想请教授出面帮帮忙。

教授仔细询问了一番之后，微微抬起下颌频频点头：“嗯，你们的想法很好，这样搞就对路子了，我愿意帮助那些有作为的年轻人。”接着他又蛮有把握地许诺说：“我的学生中现在有许多已经是企业和一些部门的领导了，他们一向很尊重我，也非常关心和支持我现在搞的这项事业；我请他们搞点赞助、广告什么的，估计不成问题。”

教授一次次地满有把握的回话，使主编大喜过望，信心也顿时大增，连忙动用各种关系，好话说了千千万，才把一些“德高望重”的名人拉来捧场。

可是，就在快要发布消息的时候，教授却忽然销声匿迹了。教授曾经许诺肯定能拉来的赞助款一笔也没弄到，教授吹牛收不了场，跑了。而这边各路菩萨都已一一拜到，杂志社不但白白劳神费力搭钱，而且又出丑又失信于人。

后来，朋友碰到老教授提起这件事，他的两颊不禁泛起了红晕，他叹着气说：“唉，为拉赞助，我不知费了多少口舌，跑了多少路，好话说了几十车，把我的老脸都丢尽了。谁知那些人原来说的好好的，什么愿意给文化事业投点资吧，什么您出面我们还有什么可说的……可事到临头，该往外掏钱了，就都变卦了！这下我可倒好，成了猪八戒照镜子——里外都不是人了。”

信誉是一种人格力量，具有不可逆转性。有多少人信任你，你就拥有多少次办事成功的机会，所以，言必信，行必果，能帮则帮，但不可轻易许诺！

办事要量力而行，说话要注意掌握分寸。自己应该是最了解自己的，能吃几碗饭，能干多少事，自己最清楚。有的人爱打肿脸充胖子，自认为自己特别能干，朋友一求，马上一拍胸脯，包在身上。更有甚者，明知自己办不成，硬往自己身上揽。这样的人实在不敢恭慰。

三国时的蒋干就是这么一个人，他自以为了不起，认为自己的口才可以同春秋战国联横、合纵的雄辩天才相比。他向曹操自荐，他可以去说服周瑜投降曹操，而且信心十足。就这样，他青衣小帽，再加一个书童，一叶扁舟就去见周瑜了。

周瑜岂是白吃饭的？年纪轻轻便能统帅百万军队岂是一个同窗的说客可以动摇的？他来到周瑜的兵营，连三句半都没说上，就被周瑜玩得团团转，最后走得也不很正大光明，并且带回的密信让曹操上了当，损失了两员大将。

办事千万别逞强，除了办不了，说不定你还会将事情搞砸。办不成的事，要老实地说，没什么不好意思的。蒋干就是这么没有“心眼”的人，自不量力，暂且事没办好不说，反而还上了人家的当。

办不了的事就是办不了，朋友之所以来找你，就因为他也办不成，别为你帮不上别人的忙而不难受，与其搞砸了一件事，还不如让他另请高明。

为人办事，信守诺言是非常重要的。守信是中华民族的优良文化传统之一，自古以来，中国人都十分注重讲信用，守信义。清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”以此说明自己坚守信用的处世态度和内在品格。

可以说，中国人历来把守信作为为人处世，齐家治国的基本品质，言必行，行必果。

东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着天空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”

落叶萧萧，篱菊怒放，这正是两年后的秋天。张劭突然听见空中一声雁叫，牵动了情思，不由自言自语地说：“他快来了。”

说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见空中雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里路，范式怎会来呢？”他妈妈不相信，摇头叹息：“一千多里路啊！”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去备点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。

约定的日期到了，范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢，亲热异常。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：“天下还真有这么讲信用的朋友啊！”

因此，范式重信守诺的故事也一直为后人传为佳话。

在现实生活中讲信用，守信义，是立身处世之道，是一种高尚的品质和情操，它既体现了对人的尊敬，也表现出了对自己的尊重。但我们反对那种“言过其实”的许诺，也反对使人容易“寡信”的“轻诺”；我们更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行！

在社会交往中，如果真能主动帮助朋友办点事，这种精神当然是可贵的。但是，办事要量力而行，因为，诺言的能否兑现不仅有自己努力程度问题，还有一个客观条件的因素。有些在正常情况下可以办到的事，后来由于客观条件发生了变化，一时办不到，这种情况也是有的，这就要求我们在朋友面前，不要轻率地许诺。有的事，明知办不到，就更应向朋友说清楚，要相信朋友是通情达理的，是会原谅的，千万不要打肿脸充胖子，在朋友面前逞能，轻率许诺。这样，不但得不到友谊和信任，反而会失去朋友。

8。吃透对方心理，抓住“心”来谈心

办事要多替别人设想，那你将成为一个受人尊重会办事的人。在办事中，人们往往只想到自己的需要而忽略了别人需求。这往往是在办事中遭到拒绝的主要因素。

卡耐基指出：“请求对方帮一个忙，不但能使对方觉得自己重要，而且也能使你赢得友谊与合作。”

他讲述了自己的一次经历：

初到一个海滨城市，有一次在暮色苍茫时，他要去一个自己没到过的郊区。前半截的路线他知道怎么走，可是下了公共汽车换乘另一路车时，却怎么也找不到另一路车的车站了。

于是，他走到一群下棋的本地老头面前，请教他们该怎么换车到想去的地方。

没想到这么一问效果惊人。他们听出是外地口音，而且是在快要天黑时往郊区走，就感到事关重大，于是就七嘴八舌地向他指点路线，连下车后该怎么走都讲得清清楚楚。有一位老同志为了这稀有的机会而兴奋不已，站起来让所有的人都不要讲话了，他要独自享受这指示方向的快乐。

因为要去的地方是一个军事基地。这些人听说要去的地方与军队有关联，更是倍加兴奋，感到能够有机会给这样的人指路实在难得。那位站起来的老同志还放下手中未下完的棋，专门把他送上了末班公共汽车。

到一个陌生城市后，向一个地位低于你的人请教：“不知道能不能请你帮我一个小忙，告诉我怎样才能到某个地方？”相信你会有一个良好的收获。