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第七章 好口才让你成为社交高手（第1页）

口才是社交的基本工具，社交场合又是施展口才的舞台和场所，口才的好坏是一个人社交成功与否的关键。因此，要想成为社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定要有好口才。

口才交际，成功的阶梯

在西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力”，人才也许不是口才家，但有口才的人必定是人才。口才是现代智能型人才的基本素质、思维敏捷、能言善辨是事业成功的保证，一个善于说话的人，首先必定具有敏锐的观察力，能深刻认识事物，只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的本质；其次，还必须有严密的思维能力，懂得怎样分析，判断和推理，说出话来才能滴水不漏，有条有理，最后，还必须有流畅的表达能力，间接来说，知识渊博，话才能说的生动通顺，正因为口才具有综合能力的特征，所以说：口才是知识的标志，是人际交往必备的的工具，是事业成功的阶梯。

在2000年记者节“点击中国记者”活动中，东方时空节目主持人白岩松又一次展示了他口才的魅力。在这次活动中，一位女记者向他提出了两个比较难答的问题：“如果把节目（指白岩松新主持的节目《子夜》）的完美比作地平线的话，您认为距离这地平线有多远？另外，您的新节目起点有多高？

白岩松几乎未加思索就回答了她:“距离完美的地平线就一天的路程——明天，就在明天。至于我的新节目的起点嘛，是一米七九——也就是我的身高。”两句妙答赢得了包括那位女记者在内的全场观众的热烈掌声。

记者的提问往往是漫无边际的，从轰动全球的国际事件，到使你面红耳赤的生活隐私，没有一样不是记者所关心的，对此很多职场外交人员都不敢掉以轻心，一旦有个闪失，很可能引起一些不必要的麻烦。而白岩松面对记者咄咄逼人的问话，丝毫没有惊慌失措，而是冷静应付，妙言相答，以他绝对的口才赢得了职场上的成功。

现代社会是一个竞争与合作的社会，有的人在竞争中失败，有的人在合作中成功，这其中奥妙何在？生意场上有“金口玉言“，“利言攸先”之说；政治场上有“领导过问了”，“一言定升迁”之说；文化界有“点睛之笔”，“破题之语”，生活中常有生死荣辱系于一言之说。可见，在现代交际中，是否能说，是否会说，以及与言谈交际相关知识能力的多寡，实在影响着一个人的成功和失败。

抗战时期，冯玉祥居住在重庆市郊的歌乐山，当地多为高级军政长官的住宅，普通老百姓不敢担任保长，冯玉祥遂自荐当了保长。

有一天，某部队一连士兵进驻该地，连长来找保长办官差，借用民房，借桌椅用具，因不满意而横加指责。

冯玉祥身穿蓝粗布裤褂，头上缠一块白布，这是四川农民的标准装束。他见连长发火，便弯腰深深一鞠躬，道：“大人，辛苦了！这个地方住了许多当官的，差事实在不好办，临时驻防，将就一点就是了。”

连长一听，大怒道：“要你来教训我！你这个保长架子可不小！”冯玉祥微笑着回答：“不敢，我从前也当过兵，从来不愿打扰老百姓。”

连长问：“你还干过什么？”

“排长、连长也干过，营长、团长也干过。”

那位连长起立，略显客气地说：“你还干过什么？”

冯玉祥不慌不忙，仍然微笑着说：“师长、军长也干过，还干过几天总司令。”

连长细看这个大块头，突然如梦初醒，双脚一并：“你是冯副委员长？部下该死，请副委员长处分！”

冯玉祥再一鞠躬：“大人请坐！在军委会我是副委员长，在这里我是保长，理应侍候大人。”几句话说得这位连长诚惶诚恐无地自容，匆匆退出。

在社会上，人们的能力有高有低，有成功的也有失败的。要想快速地了解他们，不妨看看他们的口才，口语能力的高低，其主要表现是说话的艺术，语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。通过成功的口才这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间，社会集团之间，国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决，若是语言运用不当，也可能交际失败，甚至损害自身的形象。

追寻人际交往的动情点

生活中，常有一些日子与特定场景让人极容易动情——这是一些让人充满遐思与期盼的富有纪念性的日子。抓住这些动情点，适当的递你充满深情的祝福话，若是朋友，足可以使友谊之花再次盛开；若是恋人，足可以增添几分甜蜜几分浪漫；若是家人，足可以温暖每一个成员的心房；若是同事，则会多几分亲近和信任。

志红与紫琪是一对合租的姐妹，但由于她们中一个来自北方，一个来自南方；一个来自城市，一个来自乡村。无论是生活习惯，还是做事方法、思维方式都有很大的差异，这些都使她们相处的不是很融洽，一段时间以来总是磕磕碰碰，大矛盾没有，小矛盾不断，使她各自的生活都感觉很压抑。她们甚至想过要搬开住，但是北京的房子本来就不好找，再去寻找合适的合租伙伴就更是难上加难。虽然她们心里不愉快，毕竟彼此身上也并什么让人无法容忍的毛病，最起码住在一起是很踏实的，她们并不想真正的分开再各自寻找住处。

有一天，她们又不知道是为什么互相不再说话，不再打招呼了，居室里的空气也几乎可以让人窒息。来自乡村的志红不想让这种气氛继续下去，她决定寻找一个合适的方法打破安静。她仔细的回想着，她们几天来的相处，琢磨着她们为什么又成了这样，但百思不得其解，因为她们之间从来也没有发生过明显的矛盾，或许又是一些生活习惯上的小毛病让双方不想开口了吧。但不管如何她都想打破这场僵局。

晚上看电视的时候，电视中有人过生日，还唱着欢乐的生日歌。这一场景一下子提醒了志红，她想了起来，第二天就是紫琦的生日了。

于是志红第二天下班没有直接回家，而是先去商场里挑选了一个漂亮的紫色花瓶，并用鲜亮的包装纸特意包装了一下，加上由彩带做成的蝴蝶结，也使整个礼貌显得非常的美观大方。回到家里，拿出准备好的便签纸，写上几句优美的生日祝福话，亲手送给了紫琦。紫琦收到礼貌本来就是在她的意料之外，再打开礼貌一看正是她喜欢已久的花瓶，一下子就开心的笑了。然后还亲自动手给志红做了一顿丰盛的晚餐，两个人开开心心的合好了。

这则故事中，志红就是巧用了紫琦的生日及时送上了自己的关心，抓住生日这个动情点，温馨而又充满友谊地打破了朋友间的僵局。

在日常的人际交往中，若能处处留心，这样的动情点会有很多。比如，这一天是金榜提名时，要重新开始人生旅途中新的征程；这一天，是论文答辩成功时，即将走向社会开始建树人生；这一天，是你与心上人的良宵佳日、洞房花烛时，充满了甜蜜与浪漫的回忆；这一天，是烛光摇荡的生日，又令你回头注目人生道路上的深浅脚印；这一天是新春佳节，这一天是中秋月圆……所有这些都令人充满激情。

这就是人际交往中存在的许许多多美丽的动情点，这就是人际交往中处处时时体现了人类真善美的闪光的动情点。

在一个家庭中，上下辈的理解与沟通，夫妻间的关心体贴，兄弟间的手足亲情，就正体现在你对亲人的某些动情点的追寻上。聪明的婆婆每一年都会记着给她的儿媳过生日的；孝顺的儿女每逢父母生病时，总是会守候在父母的病床前的；一次电话，一个短信，一个拥抱，都可以是是儿女在佳期将至时对他们亲人祝贺的一份薄礼。有一位丈夫，就是在妻子生日的日子，用一束鲜花，一个美丽的生日蛋糕，35支红黄蓝的小蜡烛，创造出一个欢快祥和，充满爱的温馨的气氛，来弥合他与妻子婚后数年日趋扩大的感情裂痕，驱散笼罩在他们各自心头的阴影，使妻子出现了多年来难得一见的蜜意柔情的。追寻动情点，让你给你的家庭带来美满和谐和温馨。

在一个单位里，同事间的相互配合关照，朋友间的相互理解尊重，也常体现在你对他人的许多动情点的捕捉追寻上。当朋友成功的时候你不妨真挚地去祝贺一声；当同事遭遇不幸的时候，你也不妨诚恳地去安慰一下。宽容地付出，大度地付出，你一丝一毫爱的举动都能激起他人感情世界的层层涟漪。朋友告诉我，他就是在一次吊唁一位同事病逝的母亲的过程中，融洽了他与那一位同事间的关系。那一次，十多里的路程，一路泥泞，一路辛苦，终于达到了彼此间两年多久积的误会与埋怨一扫而空。这是一个对多么难得时机的准确把握啊！追寻动情点，将给你和你的同事朋友之间带来无限的亲情。

在上下级间，也同样体现在领导者们对其下属动情点的把握与追寻上。从衣食住行到婚丧嫁娶，从节日慰问到病中探视，领导者每一个细微的关注都会激起下属内心深处的高昂积极性，领导者每一个动情点的追寻都会唤起职工们加倍工作的巨大热情。追寻动情点，将给你和你的下属带来一种全新的上下级关系。

在我们的人际交往中，追寻那些美丽璀璨的动情点，它将使我们的心灵世界充满阳光，充满爱意，充满温馨。