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第四章 得人心者得天下（第4页）

事实上，以前的詹姆斯由于没有钱和背景，是一个孤独的人，别人都不想理他，都不愿与他往来。詹姆斯在忍耐寂寞人生的同时，也在努力奋斗着。他就在这段时间里学到了与人交往的奥秘，即主动给别人某些方面的利益。这所谓的“某些方面的利益”，有时是精神方面，有时是物质方面。

获得人们的好感，取得事业的成功，不是靠几句话就能得到的，而是要积极主动、及时奉献出自己的爱心，热情地帮助他人解决问题，排除困难，并有勇气向他人承诺：“令人担心的事，就交给我来办吧!”这样才行。

与朋友相处，要像詹姆斯一样，以自己的所能来满足他人的需求。同时，别人对自己有所奉献，也能满足自己的欲求。

在你主动付出的同时，不要急于获得回报。现实中，只问付出、不问回报的人并不多，大多数人在没有及时得到回报时，都会产生吃亏的感觉。

人际交往中，不要害怕吃亏。实际上，许多人都唯恐自己吃亏，甚至总期待占点便宜。殊不知，吃亏是一种明智而积极的交往方式。在这种交往方式中，由吃亏所带来的福，价值远远超过了所吃的亏。

天下没有白吃的亏。在人际交往中，常常遵循着相类似的原则。你所给予对方的，会形成一种社会存储，而不会立即消失，一切终将以某种方式回报给你。而且，这种吃亏还会赢得别人的尊崇，反过来将增强你的好形象。

显然，吃亏将带给你的是一个美好的人际交往世界，长此以往，必将使你在人际交往中找到立足之地。

在人生漫漫长路上，生命如此渺小，生命如此孤单，生命需要慰藉，生命需要温暖。让我们在同声共振的“爱心”之中一起歌唱生命的美好。

6。推心置腹换真心

与别人交谈必须做到推心置腹、开诚布公。推心置腹不是山盟海誓，而是一种态度，一种信任，更是一种责任。凡是推心置腹，开诚布公者，自然克服了交谈的许多忌讳，从而交谈成功。

要赢得人心换得真心，就得先从推心置腹入手。你必须记住，要使一个人做任何事情，唯一的方法就是使他自己乐意去做，而让他乐意去做的最好的方法就是符合他的需要。同时还必须记得人的需要是各不相同的。你所遇到的人，都有他自己的一些特殊的好恶，如食欲、性欲或名利的欲望虽然是人人都有的，但其间还是有很大的差异。所以你要学会和各种人推心置腹的方法。

当美国的威尔逊总统组织国际联盟并预备游说欧洲各国加入的时候，最担心的就是怕法国从中掣肘。当时有人提供给威尔逊一个非常聪明的主意。他劝威尔逊总统首先要谈海洋的自由问题，作为劝说法国加入国际联盟的诱饵，因为这个问题显然是法国当时所急需解决且与国际联盟有密切关系的事。果然，克里蒙梭非常兴奋。后来，他竟成为国际联盟的忠实拥护者。

在科斯顿公司，一天下午，一位年轻有为的员工走进莫西的办公室。年轻员工向莫西宣称他刚接到别的公司的录用通知，说这家公司愿意提供较高的待遇，还附带一些其他福利，其中包括使用公司的汽车，每年可以在公司冬季销售会议期间到圣地亚哥度假，等等。上述福利是莫西所管辖的科斯顿公司所不能提供的。这位年轻员工知道科斯顿公司不可能满足他的这些额外要求，但他坚持要和莫西谈谈，好让公司在让他接受新的工作之前，有机会能重新考虑。莫西知道，别的公司是用高薪作为钓饵，这一点科斯顿公司办不到；再说以目前这位年轻人的职位和对公司的贡献，还不值得投这个“资”。不过考虑到这位年轻人今后对公司的作用，莫西推心置腹地与年轻员工进行了交谈。

他首先答应可以将年轻员工的薪金略微提高。在同意了调整薪金之后，莫西指出：以年轻人目前在本公司的职位，将来的升迁可能性很大。虽然目前本公司所提供的薪金与别的公司相比要低一些，但公司对它的每一位成员都不会亏待。如果年轻人能胜任当前的工作，那么根据公司的奖励制度，薪金将会逐年提高。在提醒了公司的一贯态度之后，莫西又向年轻人指出了自己所担心的几个问题。莫西认为接受那份工作是死路一条。虽然这家比科斯顿公司愿意提供的薪水要高些，不过，如果这位年轻人接受那家公司的工作，那么他将来很难有升迁的机会。这并不说明他能力不足，问题是这一新的职位将来没有科斯顿公司所具有的升迁机会。莫西继续告诉年轻人，他想加入的那家公司，是个家庭企业，其中的成员大多攀亲带故，一个外人很难打入权力核心。再说，通向权力核心的路途，也不是他的专长所在。他的专长是销售，而这家公司则是以提供融资服务为主的。

莫西还进一步指出，科斯顿公司没有升迁上的限制，说不定有一天他会坐在莫西现在的位子上。如果他考虑留在科斯顿公司，公司会为他提供良好的前景。莫西为他描绘了远景。这位年轻员工对自己很有信心，他也知道莫西并不是开空头支票，因为莫西说的都在情理之中。几天以后，这位年轻员工又回到了莫西的办公室，告诉莫西说他决定仍然留在公司里。

莫西与这位年轻员工的这次交谈，采用的是推心置腹的方法，分析年轻员工去与留的得失。由于莫西态度中肯，且又语中要害，虽然没有满足年轻员工眼下的种种额外要求，但还是达到了他挽留年轻员工继续为公司服务的目的。

学会推心置腹得人心对渴望创业的人来说，真是一笔不可忽视的财富。好的人脉可以给创业者创设很多便利的条件，可以使创业者通过人际关系得到最大的发展。创业者有了来自他人的资助，无疑会有利于财富的增值。

当人们开始行动时，智者非常明白行动背后的理由：站在对方的立场来思考、说话及行动，这才可以获得对方的支持。7。多多赞美笼人心

詹姆斯曾说过：“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞美。”建立良好的人际关系，并恰当地赞美别人，是交往中必不可少的。有时，一句恰到好处的赞美，会使对方心情愉悦。

在这个世界上，谁不喜欢听别人说自己的好话？谁不想别人经常赞美自己？所以，别人受到赞美时，他对话题就感兴趣，愿意继续与你交谈。这样，双方才能成为朋友，办事才能顺利。

每个人都希望得到他人的承认，抓住这一心理，你就能赢得良好的人际关系，办起事来一帆风顺。

学会赞美别人，可以使你拥有远见卓识，宽广的胸怀；可以使你获得真挚的友情，拥有良好的人际关系。如果你学会了赞美别人，你就拥有了开启成功之门的钥匙。

在商场，那些善于赞美顾客的精明售货员，她们的业绩往往比一般的售货员要好。比如，来了位中年女顾客，她们会说：“太太真是好眼光，这是我们这里最新潮的款式，穿在您身上，一定会更加漂亮。”

几句话，这位太太一定眉开眼笑，然后很快付款买了所喜欢的东西。美国的商界奇才鲍罗齐说得好：“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”

业务经理约翰就如何与下属相处的问题，求教于演讲大师卡耐基。两人相约在一家酒店见面。约翰开口便说：“现在，我想请问您。我怎样才能和下属相处得更融洽?”

卡耐基问:“你经常严厉地教训和责备你的下属吗?”

约翰回答道:“有时我生气了，就会批评他们!”

卡耐基又问:“你经常正面鼓励和表扬他们吗?”

“我是一个不善言谈的人，有时下属们即使做得很出色，我也很少表扬他们。”

卡耐基微笑起来，尔后便和约翰讨论起人的情感问题。卡耐基认为:人在情感上是需要得到表扬和鼓励的，特别是他上司正面表扬或激励他们时，他们的创造力会比平常提高80％。

约翰略有所领悟。卡耐基便向约翰建议：“你不妨多正面表扬表扬你的下属，这样更有利于沟通。”

卡耐基的这番话使约翰恍然大悟，他对卡耐基说回去试试，便告辞走了。

几天后，他们又在酒店见面了。这时，约翰非常兴奋地说：“卡耐基先生，您这套方法真管用。回去的次日早晨，我的秘书递给我她昨天写的文件，我觉得文件写得不错，便结结巴巴地说了一句：‘你这份文件写得不错!’没想到我的秘书脸一下子就红了。她有点儿吃惊，但以后她工作就卖力多了。”

正面鼓励，不仅对你的下属有效，对待你的家人也很有效。当你鼓励了他们时，以后他们办事一定会更稳妥，更迅速。