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第21计 用微笑来征服他人（第2页）

喜悦欢迎型

人们在接见宾客时，往往与客人边握手，边微笑，这种微笑代表着“欢迎你光临”之意，使客人感到温暖、有礼。

缓和气氛型

有时，在某种场合，因一人被另一人讥讽，使气氛紧张，而善于社交的却用笑或做游戏转移视线，从而缓和了气氛，消除了尴尬。

招徕顾客型

有不少商店雇员，由于讲究文明礼貌，在顾客面前，用微笑，表示欢迎光顾，以此打动客人的心，刺激顾客的购买欲。

示意道歉型

在公共场所，因不小心撞了别人或踩了别人的脚，如果立即向对方道歉说声“对不起”，脸带笑容，对方就很容易接受你的歉意，对你表示谅解。

当众鄙视型

假如在众人面前，有人议论某人的行为不端，另有人虽不参与发言，但他采用哈哈有声的讥笑，表示鄙视。这种讥笑，将会引起人们心理共鸣，比不了解情况而随便发言的效果好得多。

了解微笑的真正内涵

微笑是自信的象征。一个人即使在遇到极严重的危险或困难的时候，也仍然微笑着，好像若无其事，这种微笑充满着自信，充满着力量。好像有一种超凡的魔力，像阳光一样，可以驱散阴云，驱散黑暗，把许多令人阴郁、沮丧、恐惧、苦恼的种种情绪一扫而光。

微笑是礼貌的表示。一个懂礼貌的人，微笑之花开在他的脸上，永不消失。对认识的人或陌生的人，他都将微笑当作礼物，慷慨地、温暖地、像春风一样、像春雨一样奉献，使人们感到亲切、愉快。

微笑是和睦相处的反映。能够与别人相处得很好的人，往往最能保持经常的微笑，他在别人的面前，固然是经常笑容满面，和蔼可亲，当他独自一人的时候，他想起这个人也会微笑。他觉得人人待他都很好，他觉得人人都可爱，他觉得人人都相信他，喜爱他。

在现实生活中，如果人人脸上都有微笑，会使苦恼的人也感到愉快、安详，气氛也融洽平和，至少人人的心中都少了许多令人不愉快的怒气和戾气，争吵打斗的事情也会少了许多。这种微笑，好像是一种磁力、一种电波，能够跟许多人的心灵相通，相近，相亲。

微笑是一种交际手段。有的人认为对自己看不起的人，就不必微笑；有的人只对自己想要讨好的人才微笑。而对自己的部下、自己的晚辈，从不微笑，否则，仿佛有损于自己的尊严。

这种人的微笑不是出自内心的微笑，而是一种所谓“皮笑肉不笑”的微笑。这种微笑，是做给别人看的，不是真诚的。每一个善良真诚的人，切莫被这种虚假的微笑所迷惑，谨防上当受骗。

微笑有时也可以是内心忧郁的表露。巴金在《家》中描写梅死了丈夫，回到省城，来到高公馆，与众表兄妹相见时，脸上露出了一丝微笑，这是一种凄凉的微笑，是无可奈何的微笑，是忧郁的微笑。就像阴天的太阳，偶然从云朵隙缝中，露出一丝淡淡的笑容，一转眼就消逝了。

真诚的微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人能真诚地微笑，使美好的情操、愉快的思想和温暖的情怀以及善良的心地，水乳般地交融在一起。发出真诚微笑的人，表现出对别人的感觉敏锐且尊重，同情、体谅并乐意帮助人，他也愿意分担他人的忧伤，减轻他人的痛苦，同时，也与人分享快乐。正如瑞典一句谚语所说：“与人分享的快乐是双重的快乐，与人分担的痛苦是减半的痛苦。”

与善于发出真诚的微笑的人结交朋友，无疑会得到坦诚、热情、无私的帮助。

微笑是人所拥有的一种高雅气质。善于微笑的人通常是快乐且有安全感的，也常能使人感到愉快，是成熟人格的象征。

让微笑的美感流动在社交场合

微笑的表情之所以动人，之所以令人愉快，最主要的还不在于这种表情在外观上给人以美感，而在于这种表情所传递、表达的可喜的信息和美好的感情。微笑总是给人们带来了友好热情的感情，总是给人带来欢乐和幸福，带来精神上的满足。正是在母亲慈祥的微笑中，孩子获得了纯洁的母爱，正是在恋人深情的微笑中，相爱的心才得以沟通和连结。当你上班来到办公室，领导和同事们都以亲切的微笑迎接你，你一定会感到非常的愉快；当你下班回到家里，父母妻儿们又以亲切的微笑迎接你，你一定会感到无比的温暖。旅行时乘坐飞机，训练有素的“空中小姐”微笑着为你端来热茶，你的心不免要为之一热。出门时搭上公共汽车，买东西走进百货商店，乘务员、售货员同志对你笑脸相迎，主动服务，你也一定不会不为所动。假如你处处遇到的都是一张张笑脸，那么，你一定会感到如沐春风，如饮甘泉，你一定会感到人世是那么美好，人生是那么幸福，你一定会从心底里发出欢唱：“我们的生活充满阳光……”而且，你也一定会在人们的微笑中受到感染，变得爱笑了，变得乐观开朗了，变得更加美好了。

假如情况恰恰相反，在办公室里同事之间漠然相对；回到家里，亲人们又是满脸愁云；离家出门，乘车搭船进商店，碰到的也是一副副冷若冰霜的面孔，那么，你的感受将会如何呢?在现实生活中，这种令人不快的场面并不少见。也正因为如此，在人际交往中，微笑作为一种富于吸引力的表情，才显得更加可贵。

怎样才能使自己经常由内心发出微笑呢?怎样才能使自己在微笑中取得别人的好感呢?

第一，要先给微笑提供许多美好的内容。

要想保持微笑，就要使自己每日的内心活动，都要保持良好的状态。要在心目中，暗示或唤醒能够使自己微笑的意识。要在想象中，看见那些美好的人与事，景与物。要在想象中，听得见那些美好的声音。

第二，要在心中充满对人间的热爱和温暖。

对朋友、对邻居，甚至对路上的行人都充满了由衷的好意。要相信自己的智慧，自己的力量，相信自己能够战胜困难。

第三，要有一种幽默感，能够体会、欣赏有趣的事物，善于以机智的语言应付。

幽默感对解除情绪上的紧张，对增进人与人之间的了解都很有裨益。有的人认为中国人缺少幽默感，其实也许不是缺少的问题，而是没有机会及环境发挥这方面的潜能。每个人总有遇到尴尬的时候，有幽默感的人，便能用自我解嘲的方式，一笑了之，“化困窘为祥和”，而不至于“面红耳赤”或是“张口结舌”，所以，学会幽默，对于促进人与人之间的关系具有润滑及催化的作用。无论是处事或求学，尤其是与人接触的职业，像导游、营业员、售票员等更要学会幽默。

第四，要懂得身心放松的要领，能够使自己始终保持在一种身心放松的境界中。

要保持美好愉快的笑容，也需要一个情况良好的健康。在身体缺乏水，缺乏食物，缺乏营养的时候，微笑也会像缺水，缺少阳光的花一样变得枯萎了。

第五，进步是会使人微笑的。

你每天能够有一点点进步，无论哪一方面的进步，都会使你微笑的。清理一下自己的房间，看到了窗明几净，你能不微笑吗?与同事之间的疙瘩解开了，想到这里您能不微笑吗?给朋友复一封充满情谊的信，当你将信投入邮箱时，你能不微笑吗?

第六，改正一个错误，也会使人微笑的。

错误的思想与行为，常常给人带来许多麻烦与苦闷。错误常常给人的内心蒙上重重的暗影，对自己的前途充满了忧虑。而一旦改正自己的错误，不只是微笑提供了丰富的内容，而且还是创造微笑的力量。

第七，多想想那些曾经关怀过你的人，也会微笑。

想想你遇见过的恩师挚友或开明领导以及好邻居或好房东，好医生或好护士……朋友之间的好言好语，好颜好笑，一次次友谊的握手，一次次亲切的聚会，如果你常常回忆这些，你也会微笑的。