在陆文的车里,欢声笑语不断,个性化服务让他的生意越来越红火。
然而,好景不长,一天,一个意外的消息打破了这种平静。
那天,陆文接到了一个订单,乘客是个中年男子。上车后,男子环顾了一下车内的装饰,脸上露出一丝不满:
“师傅,你的车里的装饰有点过于花哨了,我更喜欢简约的风格。”
陆文微笑着解释:“先生,您可以根据个人喜好选择装饰,我会尊重您的选择。”
男子摇了摇头:“算了,我不喜欢这些花里胡哨的东西。你能不能把车里的装饰全部撤掉,恢复原样?”
陆文愣住了,他没想到会遇到这样的要求。他沉默了一会儿,然后说:
“先生,我理解您的喜好,但是我的车里的装饰是我个性的体现,
也是我吸引乘客的一种方式。如果您真的不喜欢,我可以为您提供另一辆车。”
男子皱起了眉头:“你这是在拒绝我的要求吗?我可是你的乘客,你应该为我提供满意的服务。”
陆文深吸了一口气,尽量保持冷静:“先生,请您理解,我不能放弃我的原则。
我可以为您提供另一辆车,或者您可以尝试适应一下这种装饰。”
男子脸色一沉,似乎有些生气:“你这是在威胁我吗?我告诉你,我可不是好惹的。”
眼看着气氛越来越紧张,陆文心里有些慌乱。他担心这次矛盾会影响到他的生意,甚至可能会导致他被投诉。
但他也知道,他不能妥协,他不能为了迎合个别乘客的喜好而放弃自己的原则。
就在这时,车里的电话响了。陆文看了一眼,是肖然打来的。
他立刻接通了电话:“肖然,你怎么这时候给我打电话?”
肖然的声音从电话那头传来:“陆哥,我听说你这边遇到了一些麻烦?是不是有乘客对你提出了特殊的要求?”
陆文苦笑了一下:“是啊,肖然,你知道我一向都是以乘客的需求为重的,但是这次,我真的不知道该怎么办了。”
肖然沉默了一会儿,然后说:“陆哥,我明白你的困扰。
但是,你想过没有,你的车里的装饰是你个性的体现,
是你区别于其他司机的独特之处。你不能因为个别乘客的喜好而放弃自己的原则。”
陆文沉默了,他知道肖然说的是对的。他不能因为一个乘客的喜好而放弃自己的原则,那样他就会失去自己的特色,也失去了他的竞争力。
肖然继续说:“陆哥,你是一个有原则的人,你应该坚持自己的理念。