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前言（第2页）

开篇就要让人耳目一新t32

根据听众的兴趣进行演讲t34

演讲的语言要简洁精练t35

说话技巧帮你增强演讲的感染力t37

演讲要打开听众的心扉t39

加强现场感让你的演讲更加深入人心t41

演讲中要适时运用美妙的语言艺术t43

真情实感不掩不藏t44

第四章管理无限，口才艺术彰显你得领导魅力t46

说得好，管理才能好t46

绝不说出让下属寒心的话t48

委婉含蓄地通报坏消息t50

及时表扬，事半功倍t51

批评下属也要因人而异t53

表扬下属也要有技巧t55

把批评说得如同赞美一样悦耳t57

第五章舌战群儒，口才往往决定谈判桌上的书应t58

欲擒先纵让你掌握主动权t59

好口才往往决定谈判的输贏t61

谈判之中巧拒绝t62

谈判中的应答技巧t64

打破谈判僵局的说话技巧t65

谈判中慎用最后的通牒t67

下篇人际交往中的心理学t69

第六章洞察人性，学会了解对方心理t70

定式思维，人们都有以貌取人的心理t70

人性最深切的渴望就是得到别人的赞美t72

读懂近因效应让你的交际更顺利t74

聪明的女人懂得掌控男性的心理t75

男人也需要赞美t77