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第七章 祸从口出 动嘴之前先动脑（第3页）

旁边的人见此情景都吓出一身冷汗。纪晓岚却从容不迫地跪在地上说：“万寿无骚叫做’老‘，顶天立地叫做’头，，父天母地叫做‘儿

乾隆听了这个恭维自己的解释，就转怒为喜，不再追究了。

在不协调和欠协调交际中，成功地运用自己的机智和口才，随机应变，可以化解矛盾，帮助交际者走出困境。纪晓岚正是成功地运用曲意直解，应对对乾隆有不尊敬性质的”老头儿“三字。

这个故事启示我们，不会说话的人必定不受欢迎。话说得太直白，不顾及上司的脸面，让上司难堪，必然引火烧身。现在，我们不必为说话直白而担心人头不保--谁也不会再为说话冒犯某位达官贵人而付出生命的代价。然而，直言易惹祸的箴言还是适用的：作为下属，人们总要面对各种错综复杂的关系，头头脑脑秉性各异，率性直言往往自取其辱、自取其祸。

如此看来，说话时活一点，舌头”拐个弯儿“，是没有坏处的。

7。说话要有”口“，还要有”心“

rrp实生活中，不善言者的悲哀有很多。本来表达的是真心的同情，在壬町对方听来却成了挖苦；本来表达的是善意的关怀，却因为话说得不好，在对方听起来成了讽刺oo…o

一次，小秦看见秘书小刘在处理一叠报名表格，是一个普通大学办的MBA培训班的入学申请表。小秦又没管好自己的嘴，跟小刘搭讪起来：“怎么，奋发图强呀？这种文凭’水‘得很，不值钱的，要它干嘛？别说中国的MBA，现在英国回来的MBA也不吃香了，花钱买来的，谁不懂？”小秦不知道，，小刘是在帮他的顶头上司张总办入学手续。

小秦还跟女同事小孙谈到过前台小张拍的写真集，言语之间笑话小张，说她应该“先整整容再去拍见到同事老陈穿着新西装，小秦一口道出那种品牌的西装正在XX商场打折出售，打折后的价钱是XXX元；同事小李买了新手机，小秦看过说：“这种款式不灵的，网站上只要几百块钱”……

“说者无心”，但往往“听者有意气小秦说话大概是有口无心吧，也许他没有恶意，但他忽略了别人的自尊，落得个孤立无援的悲哀处境。

还有一则与此相似的故事：

小李到客户那儿接洽生意后，回到公司已经是下午六点了，公司只有一位新来的女职员还在工作。小李心里想：她这么认真，也应该休息一下

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了。但是说出来的时候却变成：“咦，你怎么还在公司？”

结果对方一脸的不高兴，愤然地说：“现在就走！”

本来是出于好心，却反而惹得对方生气，不但被她误会，也会影响到以后的工作。问题就出在“怎么还在公司”这句话，这句话听起来就好像是：“怎么不快点回去？”更何况又加上“咦”的疑问词，难怪对方会有那样的反应。如果是熟识的朋友也许“怎么，不行啊？”一句玩笑话就带过了，但是，对方是不太熟悉的人，自然情形就不一样了。因此，说话一定要慎重，不要想说什么就说什么。

8。轻言易失言

功二言就是说错话、说漏嘴，轻则招人不满、得罪别人，重则危及国家、性命不保，这也就是人们常说的“言多必失’‘、”祸从口出“。

历史上就有一个因失言而危及国家的事例：

蜀汉建兴十二年，诸葛亮在整军经武、休养生息三年后，为恢复汉室，举兵伐魏。战争之初，诸葛亮连战连捷，后魏国大将司马懿不得不坚t5守城池，不敢与蜀o军正面交锋。两军在五丈原对峙，诸葛亮屡次派人阵前挑战，司马懿皆不予回应。为了化解僵局，诸葛亮派遣使者送信和女人的衣服给司马懿，意在羞辱司马懿，激怒他，以便与魏军决战。看到信和女人的衣服司马懿非常愤怒，因为诸葛亮讽刺他像女人一样，不敢决一死成。司马懿虽然怒火中烧，但他木动声色，反而设酒宴款待使者。席间，司马懿故作亲和，为使者敬酒，笑着问使者：“诸葛孔明说我像女人，我就是女人。但不知道孔明先生最近过得好不好，吃、睡如何？’‘使者被司马懿的表象迷惑，丧失了起码的警惕，很随意地拉起了家常；”我们丞相起早贪黑，事必躬亲，但吃的东西很少。最近身体不太好，经常咯血……，，司马懿听后暗自高兴，他知道诸葛亮撑不了多久，于是顶住手下将士要求出战的压力，继续和诸葛亮对峙，对诸葛亮的诸多挑占戈，完全置之不理。最后，诸葛亮终于病逝在五丈原，蜀军不战自败。

蜀军使者的使命只是送信，但他在和司马懿的闲聊中不小心将诸葛亮的生活作息说了出去，结果就是这几句话拖垮了诸葛亮，“出师未捷身先It项死”，使英雄抱恨终天。

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事实上，很多业务或公务上应该保守的机密，常常就在人们没有警觉的情况下轻言泄漏了出去，而这些人们看起来无足轻重的事，在有心人士的拼凑下，就可以变成系统的、有价值的信息。。

因此，我们应该引以为戒，除对自身承办或接触的业务保密外，还应拒绝一切私人情谊和诱惑，谨言慎行，不该对人说的，不要对人说，否则一旦机密外泄，影响的不只是个人的身家财产，更可能造成社会和国家的损失，实在是不可不慎！

因失言而丢命不是危言耸听，而是血的教训。言多而伤人。言语伤人，胜于刀伤，因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨、瞎说惹祸。正所谓言多必失、多言多败。一个说话随便的人，会被人认为没有责任心。所以说，话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知。智者说：“凡有道德者，不可多言；有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。”一个真正会说话的人，其实是一个说的少而且说的好的人。tJ

9。办公室是竞技场，闲话少说

日口场中闲聊，是工作之余放松的一种手段，也是加深了解、联络感情耳的有效方式，但是，一定要记住，由于职场是一种竞争，同事之间。也成了一种对手，此间的闲聊不同于朋友、家人之间的闲聊，一定要注意避讳某些话题。

（1）聊天不应提及薪水

很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同

#酬是老板常用的手段，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，但它是把双刃剑，用不妇就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以对“包打听”之类的人总是格外防备。

有的人打探别人时喜欢先亮出自己，比如先说“我这月工资……奖金……你呢？”如果她比你钱多，她会假装同情，心里却暗自得意；如果她没你多，她就会心理不平衡，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做小动作的人通常是你开始不设防的人。

首先不做这样的人，其次如果你碰上有这样的同事，最好早做打算，当她把话题往工爵上引时，你要尽早打断她，说公司有纪律不谈薪水。如果不幸她语速很快，没等你拦住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会有下次了。

（2）公司里的人和事不涉及