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第二章 肢体语言无声的沟通技巧（第2页）

（1）要避免出现让人反感的手势

在交际活动中，有些手势让人特别反感，严重影响形象。比如竖起中指、拇指朝下等。

（2）手势不要太多

手势尽管有很多作用，但不宜太多。多余的手势，会给人装腔作势、缺乏涵养的感觉。

（3）了解区域性差异

如果我们要去某个国家或某些国家，就一定要提前了解这些国家特定的手势所代表的意思。在不同国家、不同地区、不同民族间，由于文化传统、习俗习惯的不同，手势的含义也不同，甚至同一手势表达的含义可能是截然相反的。所以，手势的运用只有合乎规范，才不至于产生误会或冲突。

手势是表示某些或某种意思时用手所做的动作，也是一种表现力较强的“体态语言”。生活中常需要使用手势，恰当地使用手势，有助于语言表达，并且给人以清晰、明确的印象，增强感染力。

眉毛是内心活动的显示器

在中国文学里，有很多形容眉毛的词语，如；扬眉剑出鞘、眉飞色舞、剑眉入鬓、蛾眉淡扫、眉头紧锁、喜上眉梢、柳叶弯眉、眉目传情……人们常说，眼睛是人生的一幅画，眉毛就是画框。眉毛，在面部占有重要的位置，不仅具有美容和丰富面部表情的作用，双眉的舒展、收拢、扬起、下垂可反映出人的喜、怒、哀、乐等复杂的内心活动。因此，眉毛成了可以指示心情变化的参照物。如果你想要通过对方的面部表情了解一些潜在的信息，那么眉毛就成为了你上佳的选择。

总而言之，眉毛的变化丰富多彩，心理学家甚至指出，通过眉毛的变化可以深入地了解到一个人的内心活动。尤其是女人，运用得最为频繁，以下一一说明。

（1）皱眉

当人们受到侵犯、心感恐惧时，往往就会皱眉。在遭遇危险或侵犯时，眉毛就会本能地保护眼睛，光是低眉还不够，还将眼睛下面的面颊往上挤，尽可能给眼睛提供最大的防护，但眼睛仍保持睁开并关注外界动静，便形成了皱眉的动作。这种上下挤压的动作是人类面临外界攻击时最典型的退避反应。皱眉大多代表忧虑、困惑。一个深皱眉头忧虑的人，基本上是想逃离他目前的处境，却因某种原因不能这样做。此外，皱眉还可以代表诧异、怀疑、否定等。

（2）耸眉

耸眉是指眉毛先扬起，停留片刻，然后再下降，通常还伴随着嘴角迅速往下一撇，而脸上其他部位却没有明显的动作。耸眉有时表示的是一种不愉快的惊奇，有时则表示无可奈何。此外，人们在强调说话者所说的话时，也会不断地耸眉。

（3）闪眉

闪眉是指眉毛闪动，也就是眉毛先上扬，然后再瞬间下降，通常伴随仰头和微笑，这是一种友善的表现。眉毛闪动如果出现在交谈中，则表示加强语气。当一个人说话要强调一个字时，眉毛就会扬起并瞬间落下。

（4）扬眉

扬眉是指双眉一起上扬，表示非常欣喜或极度惊讶；单眉上扬，表示对别人所说的话不理解；两条眉毛一条上扬，一条保持不变，则表示极度怀疑。

所以，我们在与人交谈时，如果对方扬起眉毛，你一定不要认为这只是偶然现象，一定要考虑其中的原因。因为在自然状态下，人们不可能出现一条眉毛上扬，一条保持不变的表情。

“哦，是这样啊。”如果一个女人这样说，但却扬起一条眉毛的话，说明她并没有完全相信你。因为对方只有在怀疑你的时候，才会出现扬眉。在你和对方交谈的过程中，如果对方频繁扬起眉毛，表示疑惑，就说明你正在逐渐失去对方的信任。疑惑会切断人际交往中必需的纽带。如果任何一方心存疑虑，双方的关系就很难有进展，所以在这种情况下，想办法消除对方的疑虑，增强对方对我们的信任感是非常重要的。这时我们可以进一步询问：“您是不是对我的话还有什么疑问?”或者找到消除对方疑虑的方法：“只是口头说可能大家都很难相信，过后我们会给大家寄去详细的正式文件。”

（5）斜挑

斜挑是两条眉毛中的一条向下落下，一条向上扬起，它所传达的信息介于扬眉与皱眉之间。半边脸显得激越，半边脸显得恐惧，扬起的那条眉毛就像是提出的一个问号。所以眉毛斜挑的人，心情通常处于怀疑状态。

眉毛的变化丰富多彩，心理学家指出，眉毛可有20多种动态，分别表示不同心态。

①双眉上扬，

②单眉上扬，

③皱起眉头，

④眉毛迅速上下活动，说明心情愉快，内心赞同或对你表示亲切。

⑤眉毛倒竖、眉角不拉，说明对方极端愤怒或异常气愤。

⑥眉毛完全抬高表示“难以置信气

⑦半抬高表示“大吃一惊”。

⑧正常表示“不作评论”。

⑨半放低表示“大惑不解”。

⑩全部降下表示“怒不可遏”。

?眉头紧锁，表示这是个内心忧虑或犹豫不决的人。

?眉梢上扬，表示是个喜形于色的人。

?眉心舒展，表明其人心情坦然、愉快。

俗话说：“眉毛动，则心境变。”眉毛的动态极为丰富，思绪变化万千。眉毛的每个细微变化都在向外界传达着内心的信息。

農、嘴唇是丰富的信息资源库

正如我们前面所述，说话的真实意图不一定在于他的言辞之间。除了表情与眉毛之外，嘴唇也是一种获取对方心理活动的有效渠道。嘴唇、喉咙和脸颊都能说明一个人的思想状态。那么，嘴巴是如何把面部表情密码表现出来的呢？

从生理的角度来看，嘴是由上下两片嘴唇构成的，除了会“撅”能“咧”外，还可以做出诸如“努嘴"、"挑嘴"、"撇嘴”等各种动作。嘴部的无声语言远远超过了有声语言的作用。它可以“一言不发”地告诉你一切。聪明的女人一定要详细了解。