紧给这位先生道歉。”
我一边看着眼前的这位先生,我一边陪着笑脸,我第一天在陆氏集团酒店上班,发生这样的事情,如果要是不妥善处理的话,真是不堪设想。
于是,这位年轻的服务员还是很礼貌的向这位客人道歉了,可是,他竟然还是穿着这件事情不肯放手。
“怎么,把我这么贵的行李箱摔坏了,你们一句道歉的话就想这件事情没发生过,怎么可能这么简单?”这位客人气势汹汹的朝着我们喊道。
面对眼前发生这样的突发状况,看来还真的是考验我能力的时刻到了,我旁边看一看,大堂经理现在也不在,看来也只好我自己来处理这件事情了。
“陈先生,我们并不是这个意思。”我坚定的目光看着他,希望不要因为这件事情而引起什么不好的影响。
陈先生又咄咄逼人的问道:“那你们现在到底是什么意思,找你们经理过来,我看看他到时要怎么处理这件事情。”
我知道,现在这里根本就不在,更加不能让他在这里等着,不然的话,还不知道发生什么事情呢?
于是,我虽然心里面很不舒服,但是还是硬陪着笑脸,“陈先生,我们经理刚刚出去办事了,你看这样好不好,我吩咐下去,一会把你的行李箱给你修好,然后再让他们给你送去,看看这样怎么样。”
我啰里啰嗦的说了一大堆,真诚而又坚定的目光看着他,希望还可以大人有大量,不要在这件事情上再计较下去了。
其实本来也没有很大的事情,不过就是一件微不足道的小事。
可是对待客人,所有的事情都不是小事。
“让他们给我送去?”陈先生质疑的目光看着我,让我不由得有一些困惑,我在心里琢磨了半天,有没有看穿他的心思。
我挑了挑眉头,放大的瞳孔,眼神里面充满了惊讶,陈先生突然间露出了慈祥的目光,看他这个样子,肯定是有和解的办法的。
“你说吧,你有什么样的要求,我们都会尽量满足你的。”我坚定的告诉他,神情真挚。
听到了我的话之后,好像这位陈先生高价的眉飞色舞了起来,“好,那既然这样的话,你亲自给我送去,你看怎么样?”
陈先生的话说完,他的眼神一直没从我的身上离开过,直勾勾的盯着我,让我有些毛骨悚然,浑身都有些发毛。
既然可以大事化小小事化了,那我也没有什么好考虑的,直接就答应了他。
“好,那你就先回房间等着吧,一会我让别人给你修理好了,就亲自给你送上去。”我微笑的对他说。
虽然我很看不惯他这副态度,可是奈何,我是这里的服务人员,必须秉持着陆氏集团的服务宗旨。
不然的话,还说不准陆麒焱又要给我找什么麻烦呢。
“好,那我就安心的在房间里等着你。”陈先生有点隐晦的笑容,说完,似乎很高兴的离开了。
他这个人和刚才相比,简直就是一个天上一个地下,不予言说。
就在陈先生离开的时候,这时候大堂经理突然间出现了,好像是看到了什么。
“千涵,发生什么事情了?”他的声音有一些温柔可亲,陆氏集团
酒店的大堂经理是一位青年才俊,我们都再熟悉不过了,张建豪。
一开始我并不清楚陆氏集团酒店的大堂经理竟然是张建豪,救了我生命的救命恩人。
“没什么事情,都已经处理好了。”
我觉得刚刚的那些事情就没有必要告诉他们了,一会儿只要我把行李箱送上去,应该就没有什么事儿了。