宁悠然和陆九对视一眼,都从对方眼中看到了疑虑。
这个合作看似诱人,实则暗藏玄机。
他们深知寰宇集团这个竞争对手的难缠,不过也没有立刻拒绝,寰宇集团的代表刚走,陆九便将名片扔到桌上,冷笑一声,“高端定制?胃口倒是不小。”宁悠然挑了挑眉,拿起名片细看,寰宇集团,这第一单就碰上硬茬了。不过让对手…。。
“这哪是高端定制条件,分明是地狱模式开局啊。”宁悠然吐槽,陆九揉了揉她的头发,“怕什么,兵来将挡,水来土掩。”
说归说,陆氏集团刚在艺术界站稳脚跟,便要涉足高端产品定制业务,其中的困难,两人都心知肚明。
最大的难题就是——如何精准把握客户需求。
陈市场调研员提交的客户需求报告,简直就是灾难现场。
宁悠然看着报告上“客户喜欢五彩斑斓的黑”、“追求低调的奢华”等描述,太阳穴突突直跳。
三个月,只有三个月时间完成首批定制产品,这报告要是照着做,怕是客户得直接送他们一曲“凉凉”。
原材料供应商赵老板又来电话了,狮子大开口,想趁着陆氏集团进军新领域狠狠宰一刀。
陆九冷笑,想从他陆九口袋里掏钱,门都没有!
高端客户代表李先生更是挑剔得不行,对产品细节的要求近乎苛刻。
定制工作室的设计师孙工,虽然创意十足,但经验不足,面对李先生的“夺命连环call”已经快要崩溃。
品质检测员王工,严格是严格,但古板得像块石头,动不动就和生产部门起冲突,搞得生产进度一拖再拖。
宁悠然看着眼前一团乱麻,深深吸了口气,这开局,比她想象的还要糟糕。
偏偏这个时候,陈市场调研员还一脸委屈地跑来诉苦:“宁总,客户的需求真的很难捉摸啊……”
宁悠然盯着他,却没有像往常一样开口批评,而是意味深长地说:“陈工,你跟我走一趟。”宁悠然带着陈市场调研员来到寰宇集团,李先生见到他们,推了推鼻梁上的金丝眼镜,语气中带着一丝傲慢:“陆氏集团这是打算换人来应付我?”
宁悠然微微一笑:“李先生,我们不是来应付您,而是来真正了解您的需求。”陈市场调研员站在一旁,大气都不敢喘,内心忐忑不安,这可是出了名的难缠客户啊,宁总这是要亲自上阵?
李先生又开始滔滔不绝地讲述他对产品的要求,从材质到工艺,从设计理念到文化内涵,听得陈市场调研员头都大了。
他偷偷瞄了宁悠然一眼,却发现她神色平静,眼神专注,似乎完全没有被李先生的“夺命连环问”影响。
宁悠然时不时提出一些问题,看似随意,却直击要害。
例如,李先生提到他想要“低调的奢华”,宁悠然便问:“李先生,您所说的‘低调’,是指外观上的简洁,还是材质上的内敛?”李先生一愣,似乎从未思考过这个问题。
随着谈话的深入,宁悠然逐渐摸清了李先生的真实需求,甚至挖掘出了一些连他自己都未曾意识到的潜在需求。
比如,李先生反复强调产品的文化内涵,宁悠然敏锐地察觉到,他并非是真的热爱传统文化,而是想通过这种方式提升自己的社会地位。
于是,她建议在产品中融入一些现代元素,既能体现文化底蕴,又能彰显时尚品味。
李先生的眼睛越来越亮,看向宁悠然的目光也充满了赞赏:“宁总,你真是我见过的最懂客户需求的人!”陈市场调研员在一旁听得目瞪口呆,原来客户的需求还可以这样挖掘?