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第二章 简洁把话说到点子上（第3页）

女儿着急地哭起来：“妈妈，我就想吃冰淇淋!”但是，女孩的妈妈根本不为所动，只是对女儿淡淡地说：“你得为自己负责。”

女主人看着这个场面，觉得女孩的妈妈也太认真了，就说：“给她吃吧，孩子总是这样的。”

女孩的妈妈正色对女主人说：“亲爱的，我们要培养孩子的责任心。”结果，在妈妈的教育下，女孩不但放弃了吃冰激凌的请求，而且还停止了哭闹。

在教育孩子方面，你越是坚持原则，你说的话就越有分量，孩子才会听话。如果因为你无法坚持自己的原则，小孩就会顺竿而上，家长说话也就没有了威信，孩子也越来越难教育。所以，倘若对方的行为是不正当的，会对自身或他人带来影响，直接地指出来，有时要远比苦口婆心的游说更具说服力，而且更容易让对方体会以及反省事情的影响程度，从而很好地自我反省和修正。

事实上，说话有原则性，一方面要适合自己的身份，另一方面还应适合谈话对象，最后才是语境。简而言之，一个人在表达自己的立场问题时，越遵循自己的主题，就越能阐述自己的观点，达到克强制胜的目的。

言语果断，绝不拖泥带水

生活中，会说话的人往往言语果断、一语中的，到处都受人欢迎，容易脱颖而出，给人留下好的印象；而相反的，不会说话的人，啰嗦个没完，不能很好地表达自己的意思，容易被人忽略，产生反感。通常，说话的能力往往代表我们的力量，说话言简意赅的人会被人关注，拖泥带水的就会被人忽视。

中国市场上90％的收购兼并是失败的，马云坦言自己不想成为其中的一员，收购雅中国之后，马云开始面临整合的难题，其难度大大超过他的想象。但马云非常果断，他说：“什么都可以谈，只有价值观不能谈判。”

一家公司一旦扩张到500人以上，仅仅靠财务、人事上的管理很难继续成长，必须借助统一的价值观聚集人心。马云深谙此理，所以在整合上毫不让步。他说：“雅虎中国就像是一个重病的病人，需要推上手术台做大手术，而我才是主治医生，具有最高的决策权，其他人只能给建议，而不能提要求。雅虎中国与雅虎美国之间没有任何报告的关系。所以即使是杨致远，合理的建议我会听，我认为不合理的他说一万句也没用。”

所谓一言九鼎，力重千钧。马云说话就是这样斩钉截铁，干脆利落，不多说废话。所以，说话时一定要果断，不要唯唯诺诺的，声音不一定要大，但一定要坚毅！这不仅给人爽快的感觉，也是自信的体现。

当我们与他人谈话时，尤其要注重思维的重点所在，想好之后，用最精辟的语言将之陈述出来，不要拖泥带水，这样才能让对方更快地明白我们的意思。

张芳是经理的秘书，她做事仔细、认真负责的人，但令经理头疼的是，张芳在汇报时常常控制不住话语，一说就是大半天，但其实他说的无非就是几点内容。

这天，张芳来到经理的办公室，打开话匣子就说：“经理，今天您的日程安排挺多的。早上您要和张总谈合作的事情，这个合同是……中午的时候约好了王总，要和他一起洽谈项目的事情，这个项目是……下午您还要在员工大会上发言，是关于……”

张芳滔滔不绝说了大半天，却没发现经理的脸色已经变了。

经理不耐烦地打断他说：“你把这几件事情用备忘录的形式写好给我就行了，我时间有限，没那么多时间听你说了。”

张芳听到经理的话，只好退出了办公室，她还一直纳闷为什么经理不愿听自己汇报日程安排的事情。

故事中的张芳其实犯了喋喋不休的坏毛病。经理每天事务繁忙，如果秘书在汇报工作时不会言简意赅地说明问题，只会引起经理的反感。

在和人说话的时候，一定要清晰的表达自己，不要拖泥带水，唠唠叨叨没完没了。特别是在谈判场合，表明观点更要准确清晰，干脆有力，让对方清楚你的立场，这样你就会控制住局面，占据主动。

早年，中方曾与突尼斯SIAP公司进行关于建设化肥厂的谈判。前面几次谈判都很顺利，双方商定将厂建在有优越条件的秦皇岛港。不久，科威特方面也加入了这个计划。

三方的第一次谈判开始时，科威特方面的一位董事长听了中突双方的筹备工作介绍后，果断地提出反对意见：“你们之前所做的一切工作都是无用功，要重新开始!”

谈判因此陷入了僵局，谁也不肯让步。中突双方仅是制定可行性研究报告，就费时3个月，动员了10多名专家，耗资20多万美元，现在科威特方面将这些全盘否定，显然是不可接受的。可是，这位董事长在科威特的地位仅次于石油大臣，他还是国际化肥工业组织的主席。因此要想推动谈判，首先就是要去改变这位董事长的态度。

一次谈判中，中方代表猛地站起来，义正词严地说：“我代表中国地方政府声明：为了建设这个化肥厂，我们选定了一处靠近港口、地理位置优越的厂址。也为了尊重我们的友谊，我们拒绝了许多其他优秀合资企业要得到这块土地的使用权的请求。如果按照董事长今天的提议，事情将要无限期地拖延下去，那我们只好把这块地方让出去!对不起，我还要处理别的事情，我宣布退出谈判。下午，我等待你们的消息!”说完，他拿起皮包就自行回房了。

没过多久，一位处长跑来找他，兴奋地说：“真灵，你这一番话出来，形势迅速扭转，那位董事长请你赶快回去，他们强烈要求迅速征用秦皇岛的场地！”

由此可见，简洁有力的语言不仅能帮我们在处理问题的时候一语中的，击中问题要害，而且还能快速高效地解决问题。

很多人都讨厌废话连篇、半天都说不到点子上的人。但是，我们应该注意的是，说话简洁并非“苟简”，而是以简代精的意思。简洁要从实际效果出发，简得适当，恰到好处，否则硬是掐头去尾，只会让听者不明，从而得不偿失。

所以说话需要技巧，做人需要智慧。不看你说什么，就看你怎么说。要想把话说得“高效”，你就应该提炼话题重心，这样才能在第一时间占据听者的心。

说话通俗易懂，

老子说：大道致简。也就是说，大道理是极其简单的，简单到一两句话就能说明白。同样的道理。会说话的人通常会把复杂的事情简单化，简单的道理通俗化。

在谈话或演讲中，马云很少使用专业的术语或高深的语言，他总是用最通俗的语言、最生活化的案例，阐释最有名的生活哲理。

2011年，马云发表的二一篇演讲：“一个公司最值钱的东西是共同的目标、价值观，是这些东西支撑着整个企业。我们的员工可以业绩不好，不可以价值观不好。我们是平凡的人在一起做不平凡的事，如果你认为你是杰出的，你是精英，请你走开。

“国内最好的团队是唐僧的团队，刘备的团队是可遇不可求的团队，唐僧的使命感很好，我的目标就是西天取经，是一个个性很强的人，唐僧这样的领不一定要会说话，慈悲为怀，这样的领导很多企业都有。孙悟空呢?能力很强，品德很好，但是缺点也很明显，企业对这样的人是又爱又恨，这样的人才每个企业都有，而且有很多。猪八戒呢?好吃懒做，一个企业没有猪八戒是不正常的。沙僧呢?懦懦无能，挑担牵马，八小时工作制，这样的人企业更多。这是一个平凡的团队，这是严格创造的团队，然而就是因为这个平凡的团队经过九九八十一难，才取到真经。

“不过要管理这个团队，对领导的要求是很高的。一个领导者要有三样：眼光、胸怀、实力，一个企业家的眼光不好，永远成不了好的企业家。”

运用《西游记》中的四个人物，将一个有效的团队应该具备的人员全部刻画出来，不仅将自己所希望打造“唐僧团队”的本意表达出来，而且还有深刻的教育意义。这就是马云的演讲，通俗易懂，又不失活泼。

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。无论你的话多么动听、内容多么重要，沟通最起码的原则是对方能听得懂你的话。所以，在沟通的过程中，要多用通俗化的语句，要让对方听得懂你说的话。如果表达不清楚，语言不明白，对方听不懂你说的话，就可能会产生沟通障碍。

有一个采购员被受命为办公大楼采购大批的办公用品，结果在实际工作中碰到了一种过去从未想到的情况。首先使他大开眼界的是一个营销信件分报箱的营销员。这个采购员向他介绍了他们每天可能受到的信件的大概数量，并对信箱提出一些要求，这个营销员听后脸上露出了大智不凡地神气，考虑片刻，便认定这个采购员最需要他们的CSI。