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第十章 用沟通建造良好的同事关系（第5页）

人人都希望得到别人对自己的关心。因此，假如你在与其他同事在一起时，对某位并没有在场的同事表示出关心，说一句："他最近大概很忙吧""他真够辛苦的"等话语，那么就会使同事们产生这种想法："他对别人真的很关心啊!假如我没有在这里的话，他一定也会对我表示这种关心的。"

有了这种印象，同事们自觉会对你产生更多的好感。

3。向同事的家人赠送他们喜爱的礼物

当你打算带着礼品到同事家拜访时，选择一些受其家人喜爱的礼品，比直接送给他本人还要受欢迎。

这一送礼方式可以使你获得一个契机，让你与同事的交往发生质的飞跃。如此一来，即使是同事间的事务性交往，也会因受到了他的家人的欢迎而打破以往接触时的公式化的框框，进而建立起情深意厚的私交。

然而，值得注意的是，倘若这个礼品不能令对方的家感受到意外的惊喜，那么效果就不会理想。

比如，在春节期间去同事家拜访时，如果你给他的孩子们送去的只是一些普通的年礼，那么他们就不会对你表示出格外的欢迎。

4。出差或旅行回来时，给同事捎点土特产

曾听到一位朋友说："除了在年轻时出差以外，其他时间人们在接到出差通知时都会表现出异乎寻常的高兴。

这是因为，出差可以让人换换环境，感受一下新鲜的事物，呼吸一下外面的空气，使心情变得更加舒畅。

虽然说出公差也是工作的一种，但是每个人都是怀着一种去旅游的心情看待它的。正因如此，所以周围的同事也会因为抱有这种想法而对你既羡慕又嫉妒。

因此，每一次出差旅行回来，最好是带点当地的土特产给同事们，那么，他们就会觉得你是一个办事细致周到的人。

当然，你没有必要保持人人都要独自送上一份的做法，这样恐怕在经济上谁都吃不消。你可以带些大家在一起可以共同分享的土特产，最好是食品一类的。

另外，在选择土特产时，最好买那种既能体现当地特色，又是价格便宜的物品。

10。发牢骚的10个技巧

在工作中你也需要发牢骚抱怨一下，以发泄心中的不满和怒恨。发牢骚又不影响自己和他人，就需要高超的口才技巧。当然，没有这些技巧你千万别去发牢骚。

1。发牢骚要对准目标

只对你不利的人提出异议，千万不要牵连无关者，不然就犯了"打击一大片"，无谓树敌的错误。

2。发牢骚宜早不宜迟

有抱怨有牢骚，如果有机会，就马上说给对方听。不然，越等越生气，还会牵进题外话，扩大了事态。试想，你把对方好久以前的事积攒起来指责一番，时过境迁，对方可能记不得了，反而你倒成了小题大作的人。即使你的牢骚没有恶意，也会给对方造成不愉快，影响你们以后的关系。

3。抱怨话不能重复

如果你已发过牢骚抱怨，对方已经接纳，你就不要再重新提起了。对方既然耐心地听过你的指责，你不能再捉其过错。假如你们以后不保持联系，你应泰然处之。

4。只对别人能改变的行为发牢骚

只有对对方能改变的行为进行抱怨，抱怨才会有效。你要求丈夫洗脚可以，但要对方戒烟就有困难。你抱怨别人吵吵嚷嚷或许会见效，但却无法抱怨别人爱生气。非意志能改变的行为，都不要去抱怨。

5。抱怨无需开场白

"你听我说，有一件事我早就想跟你说。这话不好听，但请你不要生气……"如果是这样一个开场白，对方在听了你的抱怨之后，不仅不会感到歉意，反而一开始就把对方惹恼了。

6。牢骚话不能言过其实

发牢骚避免使用"你总是……"、"你从不……"等方式。这种说法包含了对方过去的行为，是指责对方一贯如此。这种夸大的说法，会使你的牢骚失去真实性。

7。发牢骚不用道歉

既然已经抱怨了，就不要再说道歉的话。如果你再和对方说抱歉的话，就是要求他宽容你，这样，反而给他增加不必要的负担。

8。发牢骚不能问对方的动机

不要问别人为何做出令你不满的事，如果你的意思是不希望他做这种事，但要他去探索自己做一个动作的原因，然后再去正确地回答你的问题，可能是难了些。而且大多数人都不喜欢别人问他做事的动机。

9。不会称赞的人慎发牢骚

如果你从来都没有夸赞过别人，也休想让别人接受你的批评和指责。如果你一向只知抱怨、指责，别人就只好记住你这一点，以为你只会发牢骚，怨天尤人。所以，你想偶尔发牢骚，平常就该称赞别人，你也要学会如何去感谢别人倾听你的牢骚。

10。抱怨不能用体态语

抱怨要说出来，不能挂在脸上。虽然面部表情有时也能使别人做不愿做的事，但谁都不喜欢听到叹息或看到对方失望的态度，来改变自己的行为。况且，对体态语的理解，有时还有可能产生误解。