天锡小说网

第九章 办事要办得恰到好处（第3页）

公元前4世纪，在意大利，有一个名叫皮斯阿司的年轻人触犯了国王。皮斯阿司被判绞刑，在某个法定的日子将被无辜处死。

皮斯阿司是个孝子，在临死之前，他希望能与远在百里之外的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意，因为他不能为母亲养老送终了。他的这一要求被告知了国王。国王感其诚孝，决定让皮斯阿司回家与母亲相见，但条件是皮斯阿司必须找到一个人来替他坐牢，否则他的这一愿望只能成为泡影。

这是一个看似简单其实近乎不可能实现的条件。有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢，这岂不是自寻死路。茫茫人海，偏偏就有人不怕死，而且真的愿意替别人坐牢，他就是皮斯阿司的朋友达蒙。

达蒙住进牢房以后，皮斯阿司回家与母亲绝别。人们都静静地看着事态的发展。

时光如水，皮斯阿司一去不回头。眼看刑期在即，皮斯阿司也没有回来的迹象。人们一时间议论纷纷，都说达蒙上了皮斯阿司的当。行刑日是个雨天，当达蒙被押赴刑场之时，围观的人都在笑他的愚蠢，那真叫愚不可及，幸灾乐祸的人大有人在。但刑车上的达蒙，不但面无惧色，反而有一种慷慨赴死的豪情。

追魂炮被点燃了，绞索也已经挂在达蒙的脖子上。胆小的人吓得紧闭了双眼，他们在内心深处为达蒙深深地惋惜，并痛恨那个出卖朋友的小人皮斯阿司。但就在这千钧一发之际，在淋漓的风雨中，皮斯阿司飞奔而来，他高喊着：我回来了！我回来了！

这真是人世间最感人的一幕。

大多数的人都以为自己在梦中，但事实不容怀疑。这个消息宛如长了翅膀，很快便传到了国王的耳中。国王闻听此言，也以为这是痴人说梦。国王亲自赶到刑场，他要亲眼看一看自己优秀的子民。

最终，国王万分喜悦地为皮斯阿司松了绑，并亲口赦免了他的罪刑。

信誉是一种美德，也是一个人品质的保证，没有什么能比一种震撼人心的东西更值得人们去敬仰，感动人心，从而赢得办事的成功。说出去的话泼出去的水，覆水难收，做人言而有信，那么办事就可用一种人格的力量来担保。

5。关心别人，赢得办事的成功之本

人与人之间更像一面镜子，办事时要想获得对方的帮助，你在平时就必须先付出自己的一片真心，去关心、体贴对方。这在你需求时，你才能赢得别人的帮助。

有一天，罗斯福到白宫去拜访塔虎脱总统和夫人，碰巧他们都不在。他向所有白宫的旧仆人打招呼，能叫出他们的姓名来，甚至连厨房的小妹也不例外。

当他见到厨房的亚丽丝时，就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。“他们的口味太差了，”罗斯福有些不平地说：“等我见到总统的时候，我会这样告诉他。”

亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去一面吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，跟他们打招呼……他对待每一个人，就像对待老朋友一样。他们仍然彼此低语讨论这件事。

艾克胡福眼中含着泪说：“这是将近两年来我们惟一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。”

人与人之间就是这样，你的付出爱心，关心别人，别人也就会关心你，当你遇到难事与愁事时，你也一定会换来他人的热情帮助。

罗斯福虽然地位显赫，可他却没有高傲的姿态，对仆人表现出极大的关心，甚至能亲切地叫出他们的名字，与他们打成一片，使仆人深受感动，从而赢得了他们的尊重与好感，这是多么难得呀！

当你与朋友见面时，一句简单的问候，便可沁人心脾，感人肺腑，化解隔阂。俗话说：“人心换人心，将心比心。”倘若想交到真正的朋友，首先就要关心别人，因他的高兴而高兴，因他的担忧而着急，则必将赢得真正的友情，为自己将来办事积累和增加成功的资本。

如果你要别人喜欢你，愿为你办事，你必须与别人建立真正的友情，就要在平时要多多关心他帮助他。人与人之间最能引起共鸣的不是金钱、地位，而是人情，它也是成功办事的金“手腕”。

做人的信誉时刻不能丢。口若悬河未必能够承担大任，真正有能力的领导从来不说废话，一旦开口便能切中要害。他们拒绝草率，力图使任何一句话都具有对你而言的参考值，这是一种很基本的领导素质，因为不这样就无法构成部属对他的信任，不信任会带来很多连锁反应，这种反应往往令人应接不暇。

世界上所有闻名于世的领导，无论他来自工业、农业生产一线还是机关的干部，或是企业的总裁，他们都知道言语的金贵，君子说话是讲究准确的，那些说话通篇狂妄之言的人素来为他们所鄙夷，人的信誉树立起来难，砸倒是非常容易的。

有时候，你可能是说者无心，殊不知听者有意，他们把你天南海北的话当作真事，继而企盼憧憬。当失望的时候，那是双重的痛苦，然后就是对你一万个不信任。

所以说，单图嘴快似乎不负责任，以至变本加厉地胡说八道，是绝不允许的。别人之所以要跟你在一起共事，绝不是为了听假话来的，当然，他们也会有出尔反尔的时候，这就要求你对他这种行为给予批评并适当点拨。如果你去谈生意，虚虚实实的或者有意义，可是，在日常生活中，说话办事从来没个准，这成了大问题了。

言语和人的品性是一致的。人无信，则无以立。以身作则和言之有物同样在办事中不能缺。将你行为与言行达成一致，你办事也定会成功。

6。得人心者，生意自然来

古人云：“用兵之道，攻心为上”，“得人心者得天下”。商场就是和平时期的战场。今天的市场竞争，已经不仅仅是商品质量、价格、售后服务和企业形象、信誉的竞争，更是与消费者的关系、情感方面的竞争。

感情是人受到外界反应而产生的一种情感的变化，它能转化人的认识，能调节人的行为。在目前商家林立、商品极大丰富、货比多家的形势下，人们自然更愿意到信得过、感情亲近的商家购物。一位著名企业家曾指出：“现代商战的胜利，不在乎你占领多少个商场，关键在于你占据多少个消费者的心，占据了消费者的心，你就拥有了所有。”

既然商场竞争如此的残酷，那么怎样才能把自己的生意做得更好呢？除了要具有真情真爱，真正视消费者为衣食父母而不是口头的“上帝”之外，还应当有一些谋略、方法，需要灵活运用，只有这样才可能把事情办得越来越好。

衣食住行是人们最基本的需求了，一天也离不了，有时候还会出现对某种商品的急需。商家如果能急人所急，解人之闲，不失时机的将消费者急需的某类商品送上，便会格外得到民心的支持，消费者也会对此铭记在心。

例如，有家真空棉厂，开业之初，恰逢九九重阳节。老板感觉这是个好日子，所以他决定筹办一次献爱心活动，将生产的第一批棉衣棉被，拿出一部分献给当地的特困老人。这件事在当地一下子引起了不小的轰动，多家新闻媒体争相报道。结果，这家企业名声大起，不但有了知名度，而且还赢得了口碑，当新的产品面世的时候，立刻形成了热销之势，达到了名利双收的目的。

当他人有困难的时候，雪中送炭，这既是商家的社会责任，也是商家道德的体现。如此一来，便可易于赢得社会广泛的赞誉，受其情感的鼓励与感染，自然也就有了众多顾客的青睐。

有喜事，当然高兴。俗语说，人逢喜事精神爽，当一个人有了好心情的时候，就容易接受他人的建议，并采取相应的行动。因此，作为商家，当了解到有人处于喜庆的时刻，喜庆的场合，不失时机地献上一份礼品或信物以示祝贺，为对方助兴增光。对方从心里将更高兴，从而将商家视为知己，顾客也就成了商家的亲戚。

有家酒店的经理非常懂得为别人锦上添花的道理，他对前来办生日宴、婚宴、寿宴等宴席的顾客分别建立了“纪念档案”。当到了他们婚、寿、诞辰纪念日的时候，酒店都要免费为这些顾客送去贺卡和一份喜庆蛋糕。礼物虽然小，但情义却让老顾客喜上眉梢、激动不已，对酒店倍感亲近。正是在这样的感召下，许多人都心甘情愿地成为酒店的回头客。

作为商家就要通过认真地调查观察，及时发现消费者生活中的喜事，针对其美好的心境，献上一份爱心，以激起对方情感的共鸣，赢得对方的青睐，这样顾客也会给商家以最大的回报。

如果能针对人的情感世界做作文章，则常常可以起到意想不到的作用。一旦能够做到赢得人心，那么办事也就容易的多了。