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第二章 说话也要讲个度（第2页）

提忠告时，不能把对方的路堵死，切勿将他批评得一无是处，该隐藏的还是要隐藏，否则很容易引起对方的逆反心理，形成破罐破摔的局势，最终忠告没提成反倒被别人误会为存心不良。含蓄的指责同时，不妨加些赞美，比如：“你平时工作很努力，表现得也很积极，唯一的一点小毛病就是欠缺那么一点稳重，如果做事前再谨慎些，前途就更明亮了。”用这种口气跟他说话，对方感受到的不是批评而是鼓励，肯定非常愿意接受你的忠告。

有话不能直说，直说会害人，很多人都能体会到这句话的真正含义。有些时候，你明明出于好意向别人献上你的忠言，而别人不但不领情，反而弄得你“猪八戒照镜子”，里外不是人，出现这种现象的原因何在呢?大多数是实话实说、直来直去造成的。

3彼祷安灰太绝，要留有余地

物极必反，否极泰来。”这句话出自《周易》，意思是说，行不可至极出；至极则无路可续行；言不可称绝对，称绝则无理可续言。做任何事，进一步，也应让三分。就像吃饭吃个半饱才有助于健康，饮酒饮到微醉才能体会到饮酒的快感一样。

古人云：“处事须留余地，责善切戒尽言。”就是告诫我们说话需要给自己留下一点空隙，不要把话说得太满，留有余地，才会有事后回旋的空间。

小李就是一个说话太绝不给自己留有余地的人。一天，处长把一项采购工作交给了小李，这项采购工作是有一定的困难，处长问他：“有没有问题?”他拍着胸脯回答说：“没问题，包君满意!”过了三天，没有任何动静。处长问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单!”虽然处长同意他继续努力，但对他的“拍胸脯”已有些反感。

一个人把话说得太绝，就会给自己造成窘迫的境地。事情总是在变化的，意外的产生也是情理之中的。凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太绝，就是为了容纳这些“意外”。人说话留有空间，便不会因为“意外”的出现而下不了台，并可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”，否则一下子把事情说满了，结果事与愿违，那不是很难堪吗?

以下的状况是你在说话时应该注意的：

1弊鍪路矫

（1）对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量、我试试看”等字眼。

（2）上级交办的事当然要接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。

这是为万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损于你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你，事没做好，也不会责怪你。

2弊鋈朔矫

（1）与人交往发生矛盾时，不要口出恶言，更不要说出“势不两立”之类的话，除非有“杀父夺妻”之仇。不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。

（2）对人不要太早下评断，像“这个人没前途”、“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺论定”的话最好不要说，人一辈子很长，变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。

把话说得太绝就像把杯子倒满了水，再也滴不进一滴水，再滴就溢出来了；也像把气球充满了气，再也充不进一丝的空气，再充就爆炸了。因此，说话除非特殊需要，还是保留一点空间的好，既不得罪人，也不会使自己陷入困境。

4背∶婊耙说，但要贴近实际

身处现代社会，不说场面话有时寸步难行，所以场面话还是要说，只是在说之前需要考虑清楚，管好自己的嘴，尽量说一些贴近实际的场面话。

会说场面话并不是为人狡诈，而是疏通人际关系的一种手段，场面话说得到位不到位，直接影响着你人脉网的广与狭。

与人交际中，我们经常会听到这类的场面话，如：“你的事情包在我身上”、“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我。”像这一类型的场面话，有时不说真的行不通，因为对方运用压力求你，如果你当面回绝了对方，势必会将场面弄得很尴尬，得罪人是在所难免的。另外，如果你碰上的是那种难缠的人，为了让你帮忙，他死缠着你不肯离开，那将是一件令人头疼的事，这时，只能用场面话先把他打发掉，他所托你办的事情，能办到的尽力办，不能办到的日后再说。

总而言之，在待人处事中，场面话该说还要说，有时候，不说场面话真的很难脱身，而且还会影响你的人际关系，由此可见场面话的重要作用。既然场面话不可缺少，那么怎样才能说好场面话呢?

汉高祖刘邦平定天下之后，开始对他的臣子论功行赏，这时就出现了彼此争功的现象。

刘邦认为论功劳萧何最大，封他为侯最合适不过，给他大量的土地也实属应该，可是其他人却不服，私下里议论纷纷。大家都说：“平阳侯曹参身受12处伤，而且攻城略地最多，论功劳他应该最大，应当排第一，要封地他也应该占最多。”

刘邦心里知道，因为封赏问题，委屈了一些功臣，对萧何是偏爱了一点，在他心目中，萧何确实应该排在首位，可身为皇帝又无法对这一想法明言。

正当为难之际，关内侯鄂君似乎揣摩出了刘邦的心思，不顾众大臣反对，上前厚颜说了一些言不由衷的场面话：“群臣的意见都不正确，曹参虽功劳很大，攻城略地很多，但那只不过是一时的功劳。皇上与楚霸王对抗四年，丢掉部队、四处逃避的事情时有发生。是萧何常常从关中调派兵员及时填补战线上的漏洞，才保汉王不受太大的损失。

“楚、汉在荥阳僵持了好几年，粮草缺乏时，是萧何转运粮食补充关中所需，才不至于断了粮饷啊!再说皇上曾经多次逃奔山东，每次都是因为萧何，才使皇上万无一失，如果论功劳，萧何的功劳才称得上是万世之功。现如今，皇上即使少一百个曹参，对大汉王朝又有什么影响呢?难道我们汉朝会因此而灭亡吗?为什么你们认为一时之功高过万世之功呢?所以，我主张萧何排在第一位，而曹参其次。”

刘邦听了关内侯鄂君的话，自然是非常高兴，因为关内侯鄂君的场面话，说到了刘邦心坎里去了。刘邦连忙说：“好，好，就这么定了。”

关内侯鄂君因揣摩出刘邦一直想封萧何为侯的心思，然后顺水推舟，投其所好，挑刘邦爱听的话说，刘邦自然非常高兴，刘邦的心愿落实了，鄂君也因此被刘邦封为“安平侯”，封地超出原来的一倍。

由此可见场面话的重要作用，假如关内侯鄂君没有趁机将场面话说出去，刘邦也不会给他封侯，扩大他的封地面积。所以说，场面话该说时还要说，但必须掌握好度，不能太不切合实际。

5痹廾酪惨有分寸，不能过了度

每个人都希望得到别人的赞美，每个人都希望得到尊重。因此，只要你嘴巴“甜”一点，适当地给别人以赞美，你定会受欢迎。但这赞美却必须是恰如其分，信马由缰或天花乱坠的赞美，很可能让人觉得你是在讽刺他。赞美不适度，会得罪朋友。赞美别人不仅要有诚意，更要讲究分寸和方法。

1鄙笫倍仁疲因人制宜

人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美更能收到好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引以为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。

2鼻檎嬉馇校有理有据

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪至极的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

3毕枋稻咛澹深入细致

在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，只能引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。

4焙虾跏币耍适可而止

赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到：“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。