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第4部分（第1页）

指标分类体系中存在归属关系不当的问题，比如，第二部分的“顾客保有率、新增客户”实际上放在“客户层面”更合适；此外，“员工流动率”就属“学习与成长层面”从这个案例我们可以主要借鉴以下几点：●平衡计分卡方法使执行层有机会在组织和战略意图上达到一致；●平衡计分卡的目标必须根据中国的具体国情进行调整；●平衡计分卡系统能够让公司在绩效考核与让

员工承担责任方面发生本质变化。这在很多公司中会涉及到巨大的文化变革，如果处理不当，则会带来风险。

战略联盟是两个或两个以上的经济实体为了实现特定的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险、共享利益的长期联合与合作协议。

企业实行战略联盟有以下优点：

（1）协同性，整合联盟中分散的公司资源凝聚成一股力量；

（2）提高运作速度，尤其是当大公司与小公司联合时更是如此；

（3）分担风险，使公司能够把握伴有较大风险的机遇；

（4）加强合作者之间的技术交流，使他们在各自独立的市场上保持竞争优势；

（5）与竞争对手结成联盟，可以把竞争对手限定到它的地盘上，避免双方投入大量资金展开两败俱伤的竞争；

（6）通过联盟可获得重要的市场情报，顺利地进入新市场，与新客户搞好关系，这些都有助于销售的增长；

（7）大公司以股票或r&d合约方式的投资将会给小公司注入一笔资本；

（8）由于许多联盟形式不含有稀释股权的投资，因而有助于保护股东在各公司的股东权益；

（9）组成联盟可给双方带来工程技术信息和市场营销信息，使他们对于新技术变革能够作出更快速地调整和适应；

（10）营销领域向纵向或横向扩大，使合作者能够进入新的市场，进入单方难以渗透的市场。一旦战略联盟管理有方，合作双方将比单方自行发展具有更广阔的战略灵活性，最终可以达到双赢。

当然企业联盟也总是难以避免来自逆向选择、道德风险和敲竹杠的威胁。

企业可以通过一下手段避免遭受损失：

对于逆向选择，可以通过

1。发送信号。（可以通过签订合同，如果商品质量有问题实行赔偿。）

2。建立信誉

对于道德风险

1。。激励

2。提升机会成本

对于敲竹杠

1。加强信息沟通

2。双方在一定程度上，保持公正公开。

3。选择可信赖的合作伙伴。

但总体来说，企业间的战略联盟是利大于弊，企业也可以通过种种措施来规避风险，联盟就是在互相信任的基础上建立起来的

“单干”方式的联盟则失去了联盟的意义，彼此间没有互惠互利，就无法“抱团取暖”。公司也无法靠单干取得竞争优势，

战略联盟是两个或两个以上的经济实体为了实现特定的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险、共享利益的长期联合与合作协议。

企业实行战略联盟有以下优点：

（1）协同性，整合联盟中分散的公司资源凝聚成一股力量；

（2）提高运作速度，尤其是当大公司与小公司联合时更是如此；

（3）分担风险，使公司能够把握伴有较大风险的机遇；

（4）加强合作者之间的技术交流，使他们在各自独立的市场上保持竞争优势；