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第171章 意外危机与艰难抉择（第1页）

正当公司上下齐心协力应对诸多难题时，一个意想不到的危机如同一颗深水炸弹，在公司内部引爆。

“林萧，不好了，我们的一款主要产品被检测出质量问题，现在已经有大量的投诉和退货，媒体也开始关注了。”质量部经理匆匆跑来，脸色煞白地说道。

林萧一听，顿时如遭雷击，“怎么会这样？马上组织调查小组，一定要查清楚问题的根源！”

苏瑶也闻讯赶来，“林萧，这事儿可非同小可，处理不好会对公司的声誉造成极大的损害。”

调查小组迅速展开工作，然而结果却让人震惊。原来是一个新入职的员工在操作过程中违反了规定，导致了这一批次产品的质量不合格。

“林萧，现在怎么办？是把责任推给那个员工，还是我们公司主动承担？”一位高管问道。

林萧陷入了沉思，如果把责任推给员工，虽然可能暂时减轻公司的压力，但会显得公司没有担当，失去员工和公众的信任；如果主动承担，巨额的赔偿和声誉损失将是公司难以承受之重。

苏瑶说道：“林萧，我觉得我们应该主动承担责任，虽然短期内会很艰难，但只有这样才能重新赢得大家的信任。”

林萧咬了咬牙，“好，就按你说的办。”

公司立即发布了公开道歉声明，并承诺对所有受影响的客户进行赔偿和召回产品。

“苏瑶，这样一来，我们的资金压力会更大，可能会影响到其他项目的正常运作。”财务总监担忧地说道。

林萧坚定地说：“先不管那么多，解决眼前的危机最重要。”

然而，事情并没有那么简单。竞争对手趁机大肆宣扬公司的质量问题，试图抢占市场份额。

“林萧，他们这是落井下石，我们不能坐以待毙。”销售部经理气愤地说道。

林萧说道：“我们要在危机中寻找机会，加大市场推广力度，宣传我们改进质量的决心和措施。”

在这个过程中，公司内部也出现了分歧。一些人认为应该削减成本，渡过难关；而另一些人则认为应该加大投入，重塑品牌形象。

“苏瑶，两边都有道理，我真的难以抉择。”林萧感到十分头疼。

苏瑶分析道：“如果削减成本，可能会导致公司陷入恶性循环；但加大投入风险也很大。我建议我们可以在一些非核心业务上适当削减，集中资源解决质量问题和品牌重塑。”

林萧思考良久，最终采纳了苏瑶的建议。

经过一段时间的努力，公司的危机处理措施逐渐取得了一些成效。一些客户表示愿意再给公司一次机会，媒体的负面报道也逐渐减少。

“林萧，看来我们的努力没有白费，但还不能放松警惕。”苏瑶说道。

林萧点了点头，“是啊，这只是一个开始，后面还有很长的路要走。”

然而，就在公司刚刚看到一丝曙光的时候，新的挑战又摆在了他们面前。