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第16部分（第2页）

毛区健丽：对！因为我在中国有很多的公司，她们很小的时候，我就每两年安排她们来中国的，所以她们也去过煤矿，也看过那些农村的小孩子怎么生活，也来过北京，和那些大姐姐一起去游览北京，今年我和我的小女儿也做了一些义工，去一些老人院、养老院，帮人家服务，我们都做过这些。我们也看过中国的大自然，去过内蒙古，看一望无际的感受，看中国的名山大川。

纪春：您给她们安排这些她们喜欢吗？

毛区健丽：开始的时候不喜欢。第一，语言是一个障碍。第二，她们觉得中国很脏，人很多，很拥挤，很恐惧的感觉。可是她们深入的做了一两天以后、深入的做了一个星期以后，她们就觉得挺喜欢的。这次我比较惊讶的是，我的小女儿，16岁，当时她说，你有没有搞错，让我去住养老院，我为什么不能在这里住？可是半个月以后，她舍不得离开，她自己哭，她舍不得离开这些老人家。因为和这些老人家聊天，聊他们以前是怎么生活的，他们是做什么事情的，他们的小孩、他们的家庭，最后她觉得自己很幸福。

纪春：我觉得您做这样的安排也是源自您对中国深深的情感，一份中国情，是不是可以这样说？

毛区健丽：对！

纪春：生活当中总是有好的一面，有不好的一面，但是我发现您总是微笑着去面对很多事情，您的态度很积极，您的状态好阳光，能不能分享您的秘诀？

毛区健丽：我的秘诀是不要刻意的去追求一个事情，但是你一定要尽你的最大努力，就是要尽你最大的可能去完成一个任务，永远都不要有失败的阴影，我们的经验就是每一件事情你都有你做的成功的一面，它不会是完全失败的。

比方说，我刚才给你讲的那个案例，我在融资、在上市这一方面是非常成功的，我开了一个先河，中国第一家在海外买壳上市成功的。那它也有失败，因为我们的经营不善，对不对。

每次我面对这样的事情的时候，我会分析，我成功的地方在哪里，我失败的地方在哪里，所以我不会给我们一个结论，就是说我这个是一个完全的失败，所以我心情都不会这么难过。而且我知道失败在哪里，我下次就会有勇气，就会比较聪明一点了。

金点箴言：

华尔街走来的中国女人（6）

我很喜欢这个职业，并不是为了去赚钱，当然赚钱也是一个动机了。可是我觉得我喜欢的东西我必然会做好，我必然做好的话，我必然赚钱。是这个逻辑！

不要刻意的去追求一个事情，但是你一定要尽你的最大努力，就是要尽你最大的可能去完成一个任务，永远都不要有失败的阴影，我们的经验就是每一件事情你都有你做的成功的一面，它不会是完全失败的。

职场风云

无论是打工还是做老板，所有人在职场中都会遇到困境与烦恼，当你过关斩将准备大干一番的时候，却被周围各种复杂的人际关系所困扰。办公室政治、潜规则甚至“厚黑学”也因而成了职场中人工作之外热心关注的话题。

如何解决老板与员工间的冲突（1）

孙虹钢：前程无忧《人力资本》月刊主编

孙虹钢是前程无忧《人力资本》月刊的主编，还有很多很多的职务孙虹刚先生都在担任，还是清华大学特聘教授、北京博士德文化管理公司高级顾问、教育电视台中国考试栏目特邀职场观察员。经常和媒体交流。关于职场有非常有意思的故事、非常好的理念。出版过《工作就是生意》、《老板这边员工那边》、《普通人不普通的六种模式》、《未来十年热门职业》等书。

一个轰动的职场案例

纪春：我看到您写了特别多的书，这些书也是和职场相关的，有《工作就是生意》、《老板这边员工那边》、《普通人不普通的六种模式》、《未来十年热门职业》等等，这些书您是怎么总结出来的，是自己的感想？

孙虹钢：其实我这几年自己也在做媒体，关注职场人力资源的话题比较多，大概有差不多10年时间了。其实职场这些年变化也很大，大学生从开始找工作、分配很容易很抢手，变成找工作越来越难，各种职场的歧视、各种话题都纷纷出现，总是有很多人讲为什么工作这么难找。我想，升职为什么这么困难呀，为什么同事对我不好呀，为什么老板这么黑心呀？我就琢磨，这些现象到底是从哪儿产生的？有很多体会，有很多故事，我们也分析很多成功人士的经验，你们节目上经常报道的一些人，我们也分析过。

纪春：我相信您还有一颗帮助大家的真诚的心。今天我们的主题是：怎样来认识职场当中的角色定位和处理其中的人际关系。这其实真的是一个挺大的话题，人际关系就包括很多层面的关系，能不能先给我们捋一下人际关系是怎么回事？

孙虹钢：其实在职场当中，人和人之间的关系，主要是由工作关系产生的。比如说老板，还有老板、直接老板、老板的老板、大老板；你可能还有同事，然后还有其他部门的同事，还有下属；还有客户，就是在企业外部还有你的客户，还有你的供应商，还有合作伙伴。不同的人际，大家在工作当中有不同的利益关系，有不同的需求，有不同的希望，就构成了每个人和每个人之间相处的时候，有的时候会产生一些问题，尤其是很多不和谐的问题。最近有一个案例，有一家跨国公司，还是财富五百强企业，在大中国区的CEO和他的秘书产生了冲突。

纪春：这个事情还真是非常地火，而且相关的邮件还传到了我的邮箱里，广为传阅。

孙虹钢：估计像你这样的，恐怕收到这种邮件不止一次。我们算过，开始那个老板批评他的秘书的邮件，大概送给了四五个人，过了两天秘书回复了一个措词很强烈的、情绪非常强烈的邮件，抄送给整个公司所有人，然后迅速通过外企渠道传出去了，结果邮件按照几何级数扩散，造成现在的案例。现在的结果是这个女秘书已经离职了，并且听说这个总裁的去留现在也有问题。

从这件事情本身来看，两个人本来因为一件小事，老总没带钥匙，你这个秘书怎么不等我，秘书讲，你并没有要求我等你。

这么小的事情，闹成了职场中很大的事件，最后有一些人因此丢了饭碗。这样大的一家公司，因为这么大的一点事情，被别人所议论，他会是一个好的形象吗？也不会。职场上因为人际关系当中一点小事情，最后引发成一个大事件，最后的结果没有人从中得到好处，没有受益者。

这个秘书本来是一位很资深的秘书，在这个公司做了很多年，她很爱这份工作。据说，她现在找下一份工作的时候，遇到了很多困难，因为有很多老板认为她是一个性格暴戾的秘书。其实不这样的，我们在网上看过她的照片，很温柔很漂亮的女孩子。那么CEO这个人，他也是董事会派他来做这个位置的，董事会请他来做中国区CEO这个位置，一定不是让他跟秘书去吵架的，他应该有更大的价值。

纪春：不过，说实在的，这件事情我也觉得很奇怪的，其实作为老板说一两句自己的秘书或者下属还是很正常的，我想，你我可能都有这样的经历，但是为什么这位秘书的反应如此强烈呢？

如何解决老板与员工间的冲突（2）

孙虹钢：据分析，其实在职场这种事情很多，往往有的时候你看起来是一件小事情爆发了。老板发邮件大概过了两天，这个秘书才给回复，回复的措词很激烈，这两天时间，有可能是她在做了一些总结，或者是她很不开心地过了两天，实在是忍无可忍才爆发的。在我们周围其实每天你都会看到这样的情况，好像表面说是