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第一百三十二章 五个为什么（第2页）

五个为什么，一定要问倒这个不可一世的小年轻，让他知道什么叫姜是老的辣！

“林主管，这个问题上次已经谈过了，是供应商的来料问题。”艾书一脸纳闷，这个林主管翻旧账到底是为什么？

“艾书，你回答得很好！不过你却从来不会反思自己的过错！”林晓华带着一丝揶揄的口吻说道。

“我要反思？”艾书觉得有点莫名其妙，供应商的问题，我要反思？我又不是管供应商来料的，我只是负责生产制程的质量。

“艾书，归根到底，是你们质量部失职，供应商来料有问题，如果你们管控到位，会有不良品流入到生产线吗？生产过程你们首件检验如果做到位，会有质量问题影响生产吗？你们这也管不好，那也管不好，敢问你们质量部是干什么的？”林晓华言辞犀利无比，一口气就甩出了三个为什么，深挖宽挖，都挖到整个部门上面了。

“林主管，我承认我们漏检了，不过质量部门的所有检验都是抽样检验，都会存在风险，漏检不是什么大事。”艾书声音变低了，他本来想说漏检了，生产部的应该要自检，质量是全员参与的事情，他的话刚到嘴边就打住了，很明显林晓华是跟自己杠上了，如果再得罪生产部，自己到时候四面树敌，也就不会再有人给自己主持公道了。

“艾工，我再问你一个问题，你一口咬定说仓库没有把不良品退给供应商，我想说你们有定义过处理周期吗？我们仓库是干活的地方，做事情也总要有一个轻重缓急，我对你们一直都有意见，你们质量部只打雷不下雨，只做决定，不跟进，你们这是典型的不作为。”林晓华用手在会议桌子上一拍，大声质问道。

牛主管始终保持着沉默，看起来跟一尊雕塑一般，他心里比谁都清楚，任何质量问题，质量部门是绕不开的，他常常自嘲自己是一个大侠，背黑锅的大侠。

“这起质量问题的根源是什么？我想问问大家有没有想过？原材料发到生产线，质量部门的巡检人员有没有执行首检检验？”林晓华继续大声开炮。

乖乖，这被告变成了原告了！

反了！

在林晓华的咆哮声里，好几双目光犀利的眼睛不约而同地把目光投向了王十一，是的，那条生产线是他负责的，他必须要澄清一下，否则他就是过错方，于是他清了清嗓子说道：“检验员是做过首件检验，这是检验报告。”王十一一边说，一边将手里文件夹中的质量检验报告打开给大家看。

“首件检验不能发现问题，这就是问题的所在，请问你们干质量的有没有想过，为什么不良的半导体芯片会流入到生产线？我告诉你们，那是你们的质量工程出了问题，对首检检验的定义没有做好，首检检验，每一卷效应晶体管都要检验，如果你们质量工程定义清楚，会有这起质量事故发生吗？”林晓华眼睛死死地盯着艾书，声音洪大，直震得会议室天花板嘎嘎欲裂，那阵势感觉他是在审问一名十恶不赦的罪犯。

林晓华的话，先是绕到质量部，再将最致命的矛头指向了质量工程，直接点中艾书的死穴，王十一看到质量主管牛盾盾的脸色开始很难堪，后来渐渐变得好看多了，他长吁一口气，整个人明显轻松多了，如果这矛盾直接指向检验员的话，他牛盾盾也脱不了干系，谢天谢地是指向了品质工程，那是艾书的责任了，他一直看不惯艾书，在部门内部他总是抢走了自己的风头，这品质工程师名义上挂在他牛盾盾的下面，其实是陈大卫经理亲自在抓。

质量部给大家培训的“五个为什么”追踪问题根源的方法工具，此时被仓库主管林晓华运用得淋漓尽致，他投掷出的利矛，精准地砸中了质量部的大腿，大家无可辩驳，最后的结论自然是质量部的质量工程没有做到位，关于首件检验这一块定义不清晰导致了这一起质量事件。

艾书低垂着头颅，那副架在鼻梁上的眼镜愈发显得重若千钧，要将头颅拉坠于地，从林晓华反驳首件检验的时候，他就一言不发，一直失魂落魄地站在墙角，他那时候就有一种不祥的预感。

“你们质量部的事情，你们内部处理，我手头上的工作忙，没有空陪你们闲聊，我先走了。”仓库主管林晓华见艾书低着头，一副认罪的样子，就站起身子来，朝门外走去，其他部门的人见状也跟着散去了。

“艾书，王十一看的那条线现在虽然不属于你管了，但是那里的质量工程以前是你做的，你自己拉的屎，总不能让别人给你擦吧！”牛盾盾冷冷地说道。

“我不会推卸责任。”艾书看起来很难过的样子，事情的发展完全出乎他的意料了。

“接下来你静下来心来，好好地检讨下我们的那些作业指导书，不要再让别人找到漏洞了。”牛盾盾对着艾书说道。

艾书嘴巴最初是嘟嘟囔囔了一下，最后还是很不情愿地说了一声“好的。”

见艾书同意了，牛盾盾就站起身子来，他刚要离开，就听见“哐当”一声，会议室的门被人猛地一下推开了，王十一抬头一看，只见报关组的姚瑶怒气冲冲地走了进来，大声喊道：“牛主管，都是你们质量部干的好事，我告诉你们，这批货走不了有你们好受的。”